为进一步深化行政审批制度改革，今年来，庐江县绕行政许可事项办理的堵点、难点问题，按照高效、便民的目标要求，多措并举优化办事流程，进一步提升群众的获得感和满意度。

今年来，该县局办证窗口开展了“午间不间断”“早晚弹性办”等办事服务活动，将全方位延时服务纳入为民服务机制，进一步做到“群众不离窗口，我们不离岗位”。如今，办证窗口“延时服务”已成为庐江县的一种常态化服务形式。

庐江县局深入践行“我为群众办实事”实践活动，通过“上门办理”相关业务，为特殊群体开通绿色通道，让政务服务实现了从“群众来办”到“我们去办”的转变。在办理业务的同时，上门服务的工作人员还会真心征求零售户的意见建议，让问题在一线发现、困难在一线解决。

一直来，庐江县局坚持“严”字当头，强化员工队伍纪律作风建设，紧盯一线客户经理、市管员、配送人员可能存在的向客户借钱赊物、吃拿卡要等“微腐败”行为开展督查，并让群众当“裁判”，聘请20名零售客户为特约监督员，通过电话沟通、座谈交流、到户走访等形式，对专卖、营销、物流“三线”人员服务质量和遵规守纪情况进行全面监督，为清廉企业建设赋能助力。（江华）