数字经济时代，智慧化转型成为驱动文旅消费的重要力量。2025年1月，省文化和旅游厅联合省委网信办、省发展改革委等多部门印发《安徽省智慧旅游创新发展行动方案》，将以数字化、网络化、智能化为核心，构建智慧旅游创新发展体系。安徽立足科技创新优势，需以全域视野加速技术赋能、数据驱动、业态创新，实现从旅游资源大省向智慧旅游强省的跨越式发展。

以“新基建”重构全域旅游空间格局。全域旅游的本质在于空间维度的系统性重构。安徽始终将基础设施建设作为首要任务，助推5G网络、物联网、智能终端等技术与文旅场景深度融合，为智慧旅游转型提供强大支撑。黄山风景区采用5G-A载波聚合技术实现4Gbps超高速率传输能力，有力保障了旅游高峰期的通信体验。全省统筹推进旅游应急指挥中心、大数据中心等设施的改造升级，并推动停车场、景区标识等公共基础设施的数字化改造。通过“信号升格”行动，引导“5G+智慧导览”“5G+VR/AR沉浸式旅游”等应用场景规模发展。智慧基建需进一步向“全域协同”方向深化。一方面，推动旅游基础设施与城市智慧化建设深度融合；另一方面，推进“人工智能+文化旅游”，支持重点景区探索人工智能导览、客服等智慧旅游创新服务，打造基于人工智能的数字文旅智能体。此外，组织实施《智慧景区要求与评价》，推进设施建设从“单点突破”转向“系统集成”，构建全域数字化生态网络。

以技术融合创新全域旅游产品业态。安徽以科技创新深度改造文旅产品业态，助力传统观光游向沉浸式、交互式体验升级。全省推动文博场馆、考古遗址公园等场所运用虚拟现实、增强现实等技术建设沉浸式体验空间，并促进电竞、动漫等线上场景与线下旅游融合。未来的产品业态创新需紧扣“体验经济”与“跨界融合”两大趋势。一方面，以游客深度参与和情感共鸣为核心形成沉浸式、差异化、个性化的消费生态。加强对安徽传统文化基因的创造性解码，让科技赋能服务于地方叙事。提炼徽州核心文化符号，依托黄梅戏、徽剧等非遗瑰宝，创建国风沉浸互动式演艺新空间，构建多元演艺产品矩阵，形成一批在全国有影响力的旅游演艺项目。另一方面，突破行业边界，实现文旅与乡村、科技、教育的深度融合。激活乡村旅游场景，营造“主客共享”的智慧文旅生活空间。例如小岗村宿通过5G基站与智能家居系统结合，打造出“田园+科技”的乡村旅游新体验。2025年3月开放的黄山数字游民公社，形成“游客—创作者—传播者”三位一体的价值网络，成为安徽探索新型文旅生产关系的试验田。优化完善“皖美研学”数字化服务平台，提供全生态、全场景、全过程数字化服务。借鉴泾县宣纸小镇的研学模式，围绕非遗做好文旅融合文章。文旅产品业态的转型升级需打破“景区门票经济”的单一局面，通过资源盘活、内涵再造和数智重构，才能实现文化资产向持久消费活力的有效跃升。

以智能算法重塑全域旅游服务范式。数据如同智慧旅游的“问题雷达”，数据要素的整合与应用是安徽智慧旅游转型的核心驱动力。全省支持对文化和旅游场所开展“上云用数赋智”服务，鼓励重点文旅企业主导或参与研发文旅行业大模型，争取遴选推出一批优秀智慧旅游解决方案。迈向更高水平的旅游服务，需聚焦三个维度的突破：一是优化文旅公共信息服务。支持旅游景区采用智慧化方式优化预约程序和维护游览秩序，提升老年人文旅服务品质，推进数智化标识导引系统适老化改造升级。二是提高服务平台运营效能，推动“游安徽”等智慧旅游公共服务平台转型升级，建成文旅服务“一件事”场景。三是提升数据开发和利用能力。促进文旅与交通运输、气象、消防、市场监管等跨部门的公共信息数据共享，实现客流调控、安全预警等决策的精准化，在数据合规使用的前提下，推动旅游数据资源开发开放和流通使用。

以机制协同赋能全域旅游保障体系。智慧旅游的纵深发展离不开制度、人才与政策的协同支撑。要建立健全智慧旅游统筹协调机制，通过“双招双引”吸引优质项目落地，并利用政府债券、金融信贷等多元化渠道支持建设。在人才培育方面，鼓励安徽大学、黄山学院等高校深化产教融合，定向培养智慧旅游创新人才；同时，以旅游科技示范园建设、智慧旅游沉浸式体验试点项目为依托，加强人工智能等科技赋能文旅发展专业人才培养。为实现可持续发展，需在三个方面完善保障：其一，完善文化和旅游市场信用监管机制。构建数字化投诉处理平台，依托信息化技术实现投诉精准分类与高效处置。其二，强化风险防控能力。在数据安全上，落实网络安全等级保护制度，对旅游数据实施全生命周期管理。在旅游景区应急能力方面，建设智能应急广播终端，实现景区对重要地段、危险区域等监管活动的自动监测、预警。其三，有效利用各级各类媒体尤其是新媒体平台，创新营销方式，传播智慧旅游经验与成效。唯有通过多方协同，才能将智慧转型的“势能”转化为全域旅游高质量发展的“动能”。

■ 唐元

（作者单位：合肥大学。本文系省哲社青年项目［AHSKQ2021D148］研究成果）