63岁的徐辉、41岁的吴雄飞、27岁的宗洪博，他们都有一个共同的名字——徐辉假日服务小分队。

“把小事做到底，把服务做到家”，从2000年成立伊始，合肥燃气集团“徐辉假日服务小分队”就将这句话作为座右铭，分队成员坚守这个准则，利用双休日、节假日开展志愿服务。

19年间，维修人员从当初的51人发展到如今的310人；19年间，累计开展志愿服务2150余次，参加活动的人员达15000余人次，为15余万用户解了燃眉之急，实现用户满意率100%、维修及时率100%、安全无事故率100%的承诺；19年间，荣获“第九届全国职工职业道德建设先进单位”“第七届中国百个优秀志愿服务集体”“全国工人先锋号”“全国优秀志愿服务品牌项目”等荣誉。

坚守一个承诺

——“不管有多难，只要你肯说”

对燃气维修工而言，报修单就是出击的命令，但也常常面临人手不够的窘境。

“上个世纪九十年代，一个维修站点，最多一天能接到290多个报修单，但是一个站点就9个人，无论怎么加班加点都很难满足需求。 ”在这样的背景下，徐辉带头成立了假日服务小分队，利用周末和节假日到居民家中，义务维修燃气器具、提供燃气咨询、检查燃气设施、更换燃气配件等，使燃气服务更贴心、更便捷。

当记者问起有没有印象特别深刻的事情、故事时，讲话干脆利落的徐辉顿了顿，“我感觉都是应该做的事情”。

“2003年12月的一个休息日，我们正在西园新村小区里开展活动，社居委的汪主任赶过来，说有一户居民家飘出浓烈的煤气味。 ”徐辉告诉记者，他们几分钟之内就赶到了居民家中，“原来，这家有人拉断了煤气软管，煤气大量泄漏。我们不顾危险，迅速修好了管道。当天上午，在这个小区里，我们上门维修了15户。这些都是我们的日常工作，也算不上特别的事情。 ”

徐辉眼中的寻常事，却是让不少群众感激的大好事。“我记得有一年，天气特别炎热，厨房里更热，趴在地上维修燃气管道就是热上加热。但是徐辉一点不介意，我看他衣服都湿透了，很是感动。 ”明君家园小区的一名住户说。

然而，做好事也并不轻松。比如，遇见没有提前沟通好的物业，保安让他们吃了“闭门羹”；比如，夏天室外高温、厨房闷热，冬天北风呼啸、天寒地冻；比如，“常常找不到地方上厕所，我们只能少喝水”。但在徐辉和他小分队成员的心里始终坚守着一个承诺——“不管有多难，只要你肯说”。

哪里有燃气故障，哪里就有他们的身影。 “徐辉假日服务小分队”成员，坚持二十四小时待命，无论三更半夜还是刮风下雨，无论黎明还是夜晚，无论酷暑还是严寒，只要接到报修单，立马奔赴现场。

当好一名师傅

——“我希望大家聚是一团火，散落满天星”

2005年4月荣获全国劳动模范，2007年9月荣获“全国诚实守信道德模范”，2008年12月荣获“全国技术能手”，2012年6月荣获“全国创先争优优秀共产党员”……徐辉以用户的需求为出发点，以自己的“真心”和“诚心”解决了一个个棘手的问题，成为燃气优质服务的代言人。

在一系列光环面前，他表示“一花独放不是春，万紫千红春满园”。

“我希望大家聚是一团火，散落满天星。”徐辉说，我想做一颗种子，将志愿精神和奉献精神播撒到每个人的心田。

好的思路好比一颗火种，一颗火种会点燃另一颗火种。在“徐辉假日服务小分队”常年为用户义务服务的过程中，作为一名优秀的共产党员，徐辉不仅干在前、抢在先，用自己的行动影响和带动着燃气职工“比、学、赶、超”，积极做好“传、帮、带”，培养和带动出国家级先进游传琴，全国劳动模范吴雄飞，省级先进王瑞斌、黄坚和一大批市级先进。

抄表班班长游传琴，在燃气抄表这个岗位干了20多年，实现了入户见抄率、安全无事故率、无差错率三个100%，她主动拜徐辉为师，逐步掌握了各类灶具的一般维修常识，在抄表之余给燃眉之急的用户解决用气疑难问题。王瑞斌和黄坚，在上个世纪90年代中期开始就在徐辉的班组，也是第一批加入“徐辉假日服务小分队”的成员，他们先后向“蒙眼拆装灶具”的技能挑战，苦练技术和技能，在2006年合肥市技能大赛“灶具盲拆盲装”项目中双双摘得金奖。

传承技术，更要传承劳模精神。 “我腿脚不方便，爱人也不在了，只能依靠低保生活。吴雄飞多次主动来我家检修燃气，有次我无意中说到家里的太阳能热水器坏了，我想换一个燃气热水器，没想到他记在了心上，不仅帮我更换了新的热水器，还不收我的钱。 ”家住长江花园小区的夏美莉说着就红了眼眶，“我也没什么能回报他的，就亲手做了两双棉鞋送给他。 ”

“指穷于为薪，火传也，不知其尽也”。如今，63岁的徐辉看着“徐辉假日服务小分队”里的年轻人，满眼都是自己二十多岁时的样子：他们选择了奉献，用青春书写着奋斗的华章。

执着一种信念

——“向雷锋学习，推进服务创新”

4月10日，记者见到“徐辉假日服务小分队”成员宗洪博，这是一位“90后”。 “我昨晚一直忙到11点多才回去。瑶海区和平苑小区，出现了阀门漏气故障，我昨晚一个人就维修了七八户人家。虽然很辛苦，但是保障用户的用气安全最重要。 ”宗洪博揉了揉眼睛说。

每年过年前，“徐辉假日服务小分队”成员都会集中走访孤寡老人。原来，借助“徐辉假日服务小分队”的平台，小分队成员们与特定的孤老用户、空巢老人“结对子”，为他们解决缴费难等问题，并提供力所能及的生活帮助。走进宝业城市绿苑小区的80多岁的冯奶奶家中，宗洪博像老人自家的孩子一样，习惯地走进她家的厨房，看看灶具、热水器是否正常，并与老人亲切地聊了起来，问问身体状况、聊聊有无其他需要帮忙的事……像冯奶奶这样子女不在身边、年岁又大的特殊用户，在合肥燃气集团维修所里有专门厚厚的三大本记录。

“向雷锋学习，推进服务创新，把雷锋精神体现在每一天。我在凌晨两点、三点都接到过用户的维修电话，连夜解决紧急问题。 ”徐辉笑着说。

创新是发展的动力，志愿服务也需要与时俱进。“徐辉假日服务小分队”在积极开展志愿为民服务的基础上，不断推陈出新，大力推进服务创新：通过网络媒体，开展“徐辉咨询台”和“我需要小分队做什么”等网络互动和意见征询活动，加强与用户、媒体、社会的互动交流，进一步提升徐辉及“徐辉假日服务小分队”的品牌内涵。

“虽然时代在变，但我相信只要付出真心、热心和爱心，有一颗共产党员的红心，就没有什么做不好的。 ”徐辉说。

记者手记

让劳模精神薪火相传

“徐辉假日服务小分队”的每一位成员，不忘初心，坚守岗位，义务奉献。他们黎明出发，点亮万家；他们放弃休息，服务民生；他们开拓创新，匠心独运；他们初心不改，传承薪火。虽然他们只是普通的燃气工人，但无论寒冬腊月、三伏酷暑，无论黎明黑夜、周末假期，他们都坚守在一线，捧着一颗滚烫的心，点亮万家蓝色火焰。

“假日服务小分队”用行动践行着“劳动最光荣、劳动最崇高、劳动最伟大、劳动最美丽”的信念。而我们今天所拥有的一切，莫不凝聚着劳动者的聪明才智，浸透着劳动者的辛勤汗水，蕴涵着劳动者的牺牲奉献。实干兴邦，社会发展进步，靠的是千千万万劳动者的付出和创造，我们每个人都应学习劳模精神。

让劳模精神薪火相传，离不开榜样的力量，我们要引导广大人民群众树立辛勤劳动、诚实劳动、创造性劳动的理念；学习劳模要蔚然成风，离不开思想的解放，我们要尊重和鼓励一切劳动和创造，无论是体力劳动还是脑力劳动，无论是个人创造还是集体创造；学习劳模要蔚然成风，离不开价值的引领，全社会都要尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻。

新的征程正在我们脚下展开，更需要弘扬劳动的精神价值、唱响劳动的时代赞歌，以拼搏赓续传统，以奋斗开创明天。