春运进行时，无论你在回家路上，还是即将起程，变化的是，以前坐绿皮车、今天乘高铁动车，以前长途换好多次交通工具、需要好几天行程，今天或只乘一趟列车、只需几个小时就能到家。不变的是，浓浓的乡愁、归心的急迫和家人团聚的传统。徜徉春运，读懂春运的“时度效”，每个人都能感受到春运的变化。

春运行进的“时”——“春运”一词最早出现于1980年《人民日报》。在变与不变间，春运快“奔四”，“不惑的”是一路前行。人们不会忘记当年“彻夜排队购票”的场景，不会忘记挤在火车或汽车上时间被定格，不会忘记团聚瞬间的喜悦时刻。春节回家，时间就是团聚，时间就是亲情，时间就是乡思……时间是历史的书写者，近40年春运旅程，记忆与足迹都展现着变化。    

春运服务的“度”——温度。春运，人在旅途，而且是在一个“从冬天走向春天”的旅行。整个春运期间，不少地方很冷，有时还会遭遇风雪等天气，天冷不怕，怕的是遭遇服务质量的“寒冷”。今天，春运告别“走得了”的烦恼，步入“走得好”的征程。改进春运服务永远在路上，人们对春运的期盼永远是乘上一列列“和谐号”，在春天里回家团聚，在春天里返岗敬业。如今的春运，人们欣喜地感受到服务不断改善的“温度”。比如，北京站“素萍服务”接班团队——春运服务像“石榴籽抱团”，给不同需求人群提供量身定制的服务；合肥高铁南站的志愿者与志愿服务给春运添彩增色——“也许就是简单地递上一杯热水，温暖了一个旅客的心；也许就是你的热情指路，让乘客准时坐上回家的车；也许就是你的一句温馨提醒，让他们的归途多一份平安。”……春运是直达春天的列车，理当荡漾着春天般的温暖。旅途中，是彼此礼让还是各不相让，是互相搭一把手还是互不相帮，是文明挺在前面还是文明向左我向右……每个人既是春运旅途温暖服务的享受者，同时也应该是温暖环境的营造者、温暖他人的践行者。

春运收获的“效”——效果。春运一切的准备、一切的方案、一切的步骤，都会在春运实践中体现出来。实现平安春运、和谐春运、幸福春运，必须做到因势而谋、应势而动、顺势而为。知否知否，效果是检验春运服务成色的试金石，客观公正看待春运的困难、进步与欠缺，将成绩记入春运的史册，让不足弥补于春运途中。每年的春运都应慎始敬终，坚持安全第一，着力优化服务，努力补缺补差，不断提升效率，才能收获良好的效果，行得更快、更安全、更舒适。（作者 王旭东）