烈日炎炎挡不住人们出游的脚步。多家在线旅游平台预测，今年有望迎来近5年最热旅游“暑期档”。市场热度回归，带来旅游消费增长，也出现新的难题——景区“预约难”。

如今，随着门票预约制的推广，“先预约、后出行”成为观光游览新习惯。对景区而言，实施预约旅游，有利于文物保护，也可降低管理成本。对游客而言，可避免排长队、拥堵等窘境，让旅游体验更好。但随着暑期旅游旺季到来，景区门票与游客需求之间出现短期供需失衡现象，让预约无形中成了游客跨进景区的一道“门槛”。

其实，景区门票“预约难”，人们吐槽的不是预约制本身，而是制度配套措施不完善、跟不上形势变化带来的一系列问题。比如，有的景点设定的每天入园入馆人数远未达到真实承载量，有的景点预约流程和规则存在漏洞，这些现象损害了游客利益，不利于文旅产业健康发展。

恢复和扩大消费是当前一项重要工作，也是实现高质量发展的必然选择。对各地来说，暑期旅游消费是挑战更是契机，必须及时回应市场变化，不断丰富产品供给、调整产品供给结构，真正抓住游客的心。

针对被诟病的“预约难”问题，一方面，预约制及其配套措施要因时制宜。在新冠疫情常态化管理期间，很多景区对游客进行限流，减少人员聚集。如今，社会活动恢复正常，出游需求大幅度增长。在场馆可容纳范围内，要科学统筹方案，尽可能提升参观人数上限，增加供给，满足游客出行需求。在预约制下，游客“先约了再说”的行为不同程度存在。对此，既要把爽约票及时回填票池，也要做好测算评估，根据爽约票占比适当扩大门票投放量。另一方面，预约服务也要更精细透明。据报道，目前有的景区门票放票时间在下午或傍晚，有的则在夜里12点，“深夜抢票”在社交网络上成为热点。实行预约制应当本着便利原则，将放票时间集中在白天，同时协调好散客票和团队票派放比例。对于“黄牛”代抢购门票等问题，应从规则和技术等方面规范管理。

有效缓解“预约难”，也要从预约制里跳出，以更宽视野、更广维度，整合资源、创新服务。研究不同游客个性化需求，根据自身资源特色，推出更丰富的线路选择，不失为旺季引流和分流游客、探索推动旅游业高质量发展好办法。创新思路方法，优化服务举措，为游客提供更多进入热门景点的机会。比如，一些市民积极响应号召，在旅游高峰期让景于外地游客，一些热门景点主动延长开放时间、开展夜场文化活动等。

在旅游业全面复苏背景下，各地应进一步优化旅游市场环境，这不仅关乎旅游业扩容提质，更关系经济社会转型发展。政府加强监管引导，景区合理制定预约流程规则，市民高峰让景、游客错峰出行，多措并举，打通出游“堵点”，充分释放旅游消费潜力，推动消费升级，助力经济高质量发展。

■ 何 珂