“这件事情不归我们管”“这项业务不是我们办”“手续不齐备，目前办不了”……面对前来办事的企业和群众，这样说“不”，是最简单的处理方式，貌似坚持原则，说到底还是服务意识不强、责任心不够、工作能力不足。

说“不”容易，一句话把人推到门外。说“行”不易，因为要实实在在解决问题。铜陵市探索推行说“不”提级管理制度，让面对办事企业和群众的首问负责人“慎重说不、能动说行”，剑指墨守成规、按部就班的守旧观念，有效激发创造性解决问题的智慧与潜力，在“破”“立”之间，让需要面对的难题变为改进工作的课题。这一创新之举，值得点赞。

“所有提级程序均由单位内部完成，无须办事人员逐级反映”“事项涉及两个及以上部门的，履行首问责任”……这些以政府主动为准则、以群众方便为准绳的针对性措施，生动体现了以人民为中心的根本立场和为民服务的宗旨意识，彰显了“把困难留给自己、把方便留给别人”的决心，倒逼了干部作风转变、机关效能提升、发展环境创优。

变“难为”为“有为”，打开了用心用情用力为民为企办实事的思路，把铜陵“解放思想”的城市品牌擦得更亮。

要让群众叫好，必须向问题叫板。我们要立好“人民满意”的时代标尺，努力将工作中的堵点难点转化为提升点突破点，从而为发展助力、为民生“加码”。

刘 洋