踏上乡土 感受浓浓家乡味

“一下火车，就吃到了青年志愿者准备的符离集烧鸡、黄桃罐头等小吃，感受到浓浓的家乡味。”1月27日，宿州市外出务工返乡人员缪国华激动地说，每年回家过年，都能感受到家乡的变化，不变的是自己对家乡的牵挂，还有青年志愿者年复一年服务春运的热忱。

吃完地道的家乡小吃，缪国华在志愿者指引下，和老乡一起来到团宿州市委和该市人社局联合组织的企业用工招募活动现场，了解家乡就业信息。

“我在外务工快7年了，最放心不下的就是家人。今年正想着找份离家近的工作，就业团圆两不误，家乡政府就把工作岗位送来了。”缪国华告诉记者，如今，家乡的就业岗位越来越多，工作待遇也逐年提高，想找份称心的工作应该不难。很快，他就和当地一家制鞋企业达成了初步的就业意向。

“来，俺们也在这儿拍个照。”顺着一名旅客的喊声，人们把目光聚集在火车站广场5个一字排开的红色大“相框”上。这些“相框”上方的横梁上分别写着宿州市四县一区的名字，下方则是各具地方特色的图案装饰，前面摆着印有“甜甜新年照”字样的卡通告知牌，吸引不少旅客前来取景拍照。旅客小余把照片发到朋友圈里，向家人报告行程，然后和老乡一起离开火车站，转乘返乡。

为了更好地服务旅客，团宿州市委在今年青年志愿者服务春运“暖冬行动”现场，别出心裁地设置了“甜甜新年照”“尅尅家乡味”“暖暖志愿行”“浓浓归宿情”四个志愿服务点。返乡旅客在火车站广场一路走来，既能拍摄带有家乡风情的新年照、品尝家乡风味小吃，又能获赠福袋和当地青年书法家现场手书的春联，还能了解家乡的就业信息、与用工企业现场对接。

“通过贴心、创新的志愿服务，让回乡团聚的人们感受到家乡的温暖，消解旅途的疲劳，露出舒心的笑容，再苦再累都是值得的。”省煤田地质局第三勘探队的青年志愿者胥翔说。

今年我省青年志愿者服务春运“暖冬行动”的主题是“青春志愿行·奉献新时代”。春运前夕，我省各级团组织通过“志愿中国”平台及“志愿汇”App发布信息，招募志愿者7000多人，涵盖1300多个志愿岗位。志愿者们将在全省各地火车站、汽车客运站、机场、码头和高速服务区等场所，开展引导咨询、秩序维护、行李搬运、重点帮扶、便民利民、应急救援等春运志愿活动，预计服务时长超过34万小时。

拓宽领域 提升服务覆盖面

1月21日，我省青年志愿者服务春运“暖冬行动”在合宁高速肥东服务区启动。该服务区“U+幸福驿站”挂牌成立“青年之家”，通过平台整合等方式招募青年志愿者100余人参与春运志愿服务。“我们是凤阳县小岗村人，如今生活好了，带着90多岁的老爹爹到合肥自驾游，在服务区享受到青年志愿者的贴心服务，很温暖。”56岁的郑子秀高兴地说。

数字显示，2018年春运，全省道路客运累计发送旅客4748.69万人次，占旅客发送总量的70.7%。而以往的“暖冬行动”多在火车站、汽车客运站、机场以及码头等地开展，并没有大规模地在高速服务区设立专门的志愿服务点。

“我省把春运志愿服务领域拓展到高速服务区，把‘青年之家’建在高速服务区，常态化开展志愿服务，是共青团春运志愿服务的一个突破。”团省委相关负责人表示，今年春运，团省委联合省交控集团，在交控集团所辖4421公里高速公路的所有收费站点、服务区、加油站设置春运青年志愿服务岗，并逐步推进服务区“青年之家”建设，极大拓展了“暖冬行动”志愿服务领域，扩大了志愿服务覆盖面。

团省委联合省交控集团将在103对服务区逐步打造青年志愿者服务春运“暖冬行动”的专属阵地，服务广大旅客、司乘人员和周边居民，提供实时路况信息、周边旅游景点信息及就业信息等，提供非处方类药品、免费WiFi、手机充电等服务，配置电脑、书籍，供司乘人员休闲放松。

同时，团省委将探索建立区域志愿服务联动机制，充分整合服务区周边市县团委及社会组织，整合县域青年、周边企事业单位及高校志愿者队伍信息，建立志愿服务响应机制，组织开展重大节假日服务、微公益微心愿对接、关爱留守儿童、精准扶贫等常态化志愿活动。

今年春运期间，省交控集团驿达公司103对服务区预计将接待服务旅客1亿人次，一些服务区单日最大接待量将达10万人次。省交控集团所辖高速公路各收费站点、服务区、加油站预计设立志愿服务岗639个，累计投入志愿服务人员1000余人。

服务社会 释放青春正能量

随着春运大幕的开启，在各地火车站、汽车客运站、机场、码头和高速服务区，青年志愿者服务春运的忙碌身影，成为一道道美丽的风景。一张张年轻的面孔，一个个温暖的笑容，在这寒冷季节，为奔波返乡的旅客心中，注入一股股暖流。

维护车站秩序，帮助旅客拎包，引导出站换乘，开展文明卫生宣传……在金寨火车站，青年志愿者杨波和小伙伴们忙得几乎脚不沾地。“在金寨这片红色的土地上开展志愿服务活动，特别有意义。”杨波说，老区当年为了中国革命事业作出了巨大的牺牲，大家都奉献一份爱心，老区发展才会更美好。

“帮旅客拎个行李、引引路，送个春联窗花，回答几个问题，看着都是小事，但是都有严格的服务标准和规范要求。”铁路合肥站团委书记单珊告诉记者，春运前夕，合肥站团委围绕志愿者岗位设置、铁路安全常识、客运业务规章、微笑礼仪服务等内容对70多名志愿者进行统一培训，“大家的积极性都很高，上岗后工作非常敬业、专业，没有一个掉队的。”

“一张动车票，把爱带回家。”今年春运期间，阜阳市和各县市区预计有560名青年志愿者投身春运服务。自1999年首次开展青年志愿者服务春运行动以来，阜阳市用20年的时间打造出“暖冬行动”志愿服务品牌。青年志愿者成为返乡人员回家见到的第一位“亲人”，他们中有年仅10岁的“志愿二代”，有推迟回家过年的大学生，还有刚下火车就参与到志愿服务中的返乡青年……

“我们引导青年志愿者立足旅客及自身成长需求，固守社会责任，推动春运志愿服务活动常态化、规范化、可持续发展。希望广大青年在志愿服务中历练成长，温暖社会，释放青春正能量，以实际行动践行社会主义核心价值观。”团省委相关负责人说。(贾学蕊 王海涵）

延伸阅读·志愿者说

奉献的青春最美丽

砀山县青年志愿者苏婷：一杯茶，一句问候，给返乡过年以及等候外出的砀山人送去温暖，帮助他人的感觉真好。看到老乡脸上满意的笑容，我很幸福。

阜阳市青年志愿者、大学生张思奇：从“新人”志愿者，到新手小组长，再到去年服务东莞专列，在我的“接您回家”志愿服务经历里，有很多故事。让我印象最深刻的，是在东莞专列上偶然结识的一位小朋友，他对穿着红色志愿服装的我们深感好奇，一路都缠着我们问长问短，了解什么是志愿服务、为什么要做志愿服务。分别时，小朋友说的那句“长大了，我也要当志愿者”，是我当志愿者以来最大的收获。

霍山县青年志愿者、大学生王萍：1月17日，习近平总书记在天津为志愿者点赞，称赞广大志愿者是为社会作出贡献的前行者、引领者，这令我们深感振奋。作为一名大学生，参加青年志愿者服务春运“暖冬行动”，为奔波返乡的人们在疲惫的旅途中献上一份爱心，收获许多感谢，让我的心也一直暖暖的。愿更多的青年加入我们，奉献爱心，践行志愿服务精神，把爱与温暖一直传递下去。

合宁高速肥东服务区志愿者孟亚飞：奉献的青春最美丽。能够服务春运，用实践行动践行“奉献、互助、进步”的志愿者精神，我感到非常荣幸。让我们用青年人的蓬勃朝气温暖寒冬，共同托起平安、祥和的春运回家路。（贾学蕊 王海涵）