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安徽省服务总体满意度排名发布 合肥得分最高
来源: 合肥晚报 2019-12-28 09:00:02 责编: 刘东伟

12月27日,由安徽省现代省情调查研究中心主办的2019“安徽省十大服务行业居民满意度调查”暨“安徽小城镇发展研究”成果发布会在合肥举行。合肥以89.95分的优势成为全省服务总体满意度得分最高的城市。

2019“安徽省十大服务行业居民满意度调查”活动历时6个多月,覆盖全省16个市,围绕“服务质量、服务态度、服务环境、服务创新、政风行风”五个方面,对供电、银行、保险、通讯、商贸、交通、医疗、供水、供油、餐饮十大服务行业进行了调查,调查结果按照实地问卷占40%,网络(微信)投票、专家评审各占30%进行统计。

调查结果显示,本年度全省十大服务行业的总体满意度得分为73.18分,与去年的72.89分相比,上升分值为0.29分, 总体处于“比较满意”状态上界区域。在全省16市的满意度评价中,合肥市以89.95分的优势成为全省服务总体满意度得分最高的城市。满意度排名第二至第五的依次为:芜湖市(83.99分)、马鞍山市(83. 77分)、滁州市(83. 66分)、淮北市(83.25分)。从调查结果可以看出,经济较发达地区服务行业居民满意度较高,经济欠发达地区服务行业居民满意度较低。

从十大服务行业来看,银行业以83.17的满意度得分排位第一,达到居民满意水平。具体排名依次为银行、供水、供油、医疗、供电、保险、交通、通讯、商贸、餐饮,满意度得分依次为83.17、80.42、77.98、73.73、73.06、72.51、72.15、67.69、67.68、 63.41。 (记者 卫晓敏)

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