9月12日，在“世界制造业大会江淮线上经济论坛·数字政府建设论坛”上，“皖事通办·一源五端”正式发布，政务服务和社会服务有望“一网通办”。

“皖事通办”平台升级，

政务服务“一网通办”

公积金查询，预约婚姻登记，申领医保电子凭证、申请安康码……政务服务一网通办成为现实。9月12日，在世界制造业大会江淮线上经济论坛数字政府建设论坛现场，“皖事通办·一源五端”正式发布，现场展示区吸引了众多与会者的关注。

“皖事通办”平台是安徽省在一体化政务服务平台基础上，通过进一步丰富服务渠道、拓展服务内容、强化平台功能，为企业和群众提供全覆盖、无差别、高质量的政务服务和社会服务的统一办事平台。

“一源五端”是指将各地各部门的服务统一接入到“皖事通办”平台，由“皖事通办”平台统一对外提供服务，并根据使用场景和用户需求，提供电脑端、移动端、自助端、电视端、窗口端5种服务渠道，打造多端协同、城乡覆盖的服务体系。

目前，“皖事通”APP装载量达到5700万，已接入4000项便民服务，累计提供服务访问35亿笔（次）；电脑端累计提供智能搜索超过3200万次、智能问答超过330万次；综合窗口改革实现各类服务事项集中办理、各窗口无差别服务，形成线上线下融合互补的服务渠道。

“目前已实现94%的个人事项全程网办、6356个‘一件事’集成联办、4000项社会服务掌上可办，完成首个省级政务区块链平台搭建。”省数据资源管理局局长王崧表示，通过推动“皖事通办”平台建设，为企业和群众提供全覆盖、无差别、高质量的政务服务和社会服务，实现“政府一个平台推服务、群众一个平台找政府”。

在今年的疫情防控中，“皖事通办”平台较好地发挥了数据助力地方治理的作用，先后开发上线口罩预约、空中课堂等100多项与群众日常生产生活紧密结合、息息相关的服务，普惠社会民生。依托“皖事通办”平台，我省在全国较早推出了“安康码”，率先推进“安康码”与电子健康卡、电子社保卡、医保电子凭证深度融合，实现在药店购药、发热门诊就诊、乘坐地铁、景点预约、消费券发放等多个场景的广泛应用，推动“安康码”从“出行码”到“生活码”。目前，全省超过6000万群众申领使用并实现“一码通行”。

数字经济赋能城市管理，

智慧城市正在变为现实

“让城市‘耳’聪‘目’明、能够和每一位市民沟通，正在铜陵成为现实。”

今年1月13日8时37分，铜陵“城市超脑”发出这样一条预警：市建新村6栋王奶奶超过24小时未出家门，老人最后一次行踪记录是1月12日8时36分的进门轨迹。预警信息第一时间推送给社区网格员王某，网格员及时上门查看老人情况，发现老人身体无异常，只是没有出门。

“城市超脑”通过人脸识别，记录独居老人进门出门、社区公共区域和城市重点区域出现的行为轨迹，运用大数据，分析老人是否存在超过24小时久居未出或久出未归的异常情况，及时预警社区工作人员进行干预。

这一智慧场景只是铜陵“城市超脑”在民生服务领域的诸多成果之一。铜陵“城市超脑”由铜陵市联合科大讯飞建设，为城市智慧化升级提供城市治理、管理决策、公共服务。自去年试运行以来，铜陵“城市超脑”汇聚了铜陵57家单位（1140类城市大数据）的33亿多数据，实现21+6个智慧场景感知，涵盖城市管理、社区治理、重点安全、民生服务、生态环保、宏观决策、疫情防控7大类城市综合治理能力。

“人工智能+大数据，实现城市精细化管理，有效减低城市管理成本，数字经济赋能城市管理。”科大讯飞执行总裁陈涛介绍，科大讯飞还开发了“合肥交通超脑”“水利超脑”，为交通、水利等领域提供智能化解决方案。超脑自动巡查，事件量增加900%，流程时长缩短70%。原先依赖于人工，全市每起事件的平均处理时间需3天至4天，每月最多处理100余起事件，现在每起事件的平均处理时间降低到不足1天，每月平均可处理1000余起事件。

加快数据资源开发利用，

数据重塑智慧社会

当前数字经济蓬勃发展。据统计，去年全省数字经济增加值首次突破了1万亿元。未来我省将突出数字赋能，深入实施数字经济战略，积极争创国家数字经济创新发展试验区，推动制造业从数量扩大向质量提高，战略性转变，提高产业链供应链的稳定性和现代化水平。

9月12日，在数字政府建设论坛上，来自长三角一市三省的政府的专家领导及企业代表济济一堂，围绕数字技术应用新发展，赋能数字政府建设，各抒己见，共同研讨如何为数字政府注智、为智慧社会赋能，助力高质量发展。

中国工程院院士杨善林认为，从数据治理角度看，当前数据标准化程度不高，数据质量还有待提高，数据壁垒、数据孤岛现象仍然存在，一定程度上制约数据开发利用。加快数据资源应用，关键要做好数据治理、应用开发、国家安全和隐私保护等方面。

国家信息中心原常务副主任杜平认为，推进数字政府建设的同时，还要推进全社会数字化转型。当前数据日益成为重要的要素资源，加快数据资源开发利用，亟待建立区域一体化数据中心，创新数字化政务服务体系和监管体系，构建数据要素资产化和证券化市场交易体系。

长三角地区一网通办已经取得了重要进展，在便民服务方面，就医门诊费直接结算，现在联网的医院已经超过了6900家，累计的使用量超过了174万。长三角轨道交通二维码实现互联互通，累计开通用户超过了230万人，乘车超过了500万次。长三角电子证照共享互认一共有15类，累计的证量已经超过了700万份。（本报记者 范克龙）