“现在拿到了产权证书，这下我心里头踏实了！感谢市信访局用实际行动为我们解决了难题。”近日，天长市购房者王大姐向天长市信访局道谢。

去年年初宿舍楼拆迁，开发公司对拆一还一的安置房屋一直不予网签，王大姐等人多次找开发公司商讨无果。今年7月份，他们抱着试试看的心情来到市信访局来访接待中心求助。接待人员接诉后，立即将该事项纳入市党政领导为民办实事清单。接到“清单”后，负责包案的市领导立刻牵头处理该信访事项，持续协调推进该问题处理解决。通过近3个月的努力，王大姐等人终于在10月25日顺利领取到了产权证书。

“地下车位现在开放了，再也不用为停车问题苦恼了”“学校门口的红绿灯装上了，这下孩子出行有保障了”“楼下印刷厂搬走了，噪音没了”……一件件群众操心事、烦心事、揪心事得以妥善解决，老百姓生活越来越便利。

党史学习教育开展以来，天长市扎实开展“为民办实事 信访解难题”专项行动，印发《天长市“为民办实事、信访解难题”专项行动实施方案》，将住房、教育、社保、环保等民生领域群众“急难愁盼”的18项信访问题分解包案，明确划定包案领导和责任单位，夯实责任机制。同时由市信联办对交办事项实行清单化管理、做到一案一卷，每月跟踪调度落实情况，有效形成工作闭环。自专项行动开展以来，天长市包案领导共接访、约访群众193人次，各工作专班共召开推进会26次，有效推动了71件信访积案的化解。

（见习记者 朱茜 通讯员 虞克勤）