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蚌埠市税务部门积极回应纳税人所需所想——
【新时代新征程新伟业·江淮记者走基层】服务再升级 办税更贴心
来源: 安徽新闻网-安徽日报 2023-03-24 07:39:57 责编: 李桑

3月中旬,蚌埠市禹会区某商业综合体200余户业主因与开发商结算有关费用,急需办理非住房代开增值税发票业务。税务部门得知这一情况后,立即制定应急预案。

“针对部分业主对税收政策不熟悉、征期办税厅人流量大、发票需要集中代开等情况,我们抽调纳税服务、征收管理、税种管理、后勤保障等部门人员,成立工作专班,在办税服务厅开辟3个受理专窗,同步提供政策解读、秩序维持、资料预审、延时服务、容缺服务。”禹会区税务局党委书记、局长薛嵩告诉记者。

在税务工作人员的帮助引导下,业主田寿华很快开好增值税发票。

“及时拿到发票,心里就踏实了。税务人员加班加点,我要为这种敬业精神点赞!”田寿华说。

去年以来,围绕“为企业和群众办好一件事”主题,蚌埠市税务部门不断创新服务形式、优化服务环境,重点在需求响应、政策送达、精简办税流程等方面精准发力,积极回应纳税人所需所想,全力提升办税体验。

“没想到,税务部门采纳了我的建议,现在新能源汽车新车缴税、注册上牌业务也能在车管所一站办理,不用多跑腿了。”接到蚌埠市12345市长热线回访电话,车主孙先生反馈说。

不久前,孙先生前往蚌埠市车管所办理新车缴税和注册上牌等业务,他购买的新能源汽车可以享受车购税免税政策,但车管所大厅车辆购置税代征窗口无法开具免税证明,还得打车到20公里外的政务服务中心办理。于是,他拨打12345市长热线,建议税务部门在该市车管所增加覆盖全部车型的车辆购置税征收窗口。

接到转办工单后,蚌埠市税务部门第一时间组织相关业务科室研究讨论、制定可行方案,很快将原车管所办理车购税业务的代征窗口改设为税务专窗,并选派业务骨干进驻,弥补了原先窗口只能办理部分车型业务的不足。

“群众的‘急难愁盼’,就是我们的大事要事。接下来,我们还将针对性地推出更多务实举措,力争让企业和群众办税无忧。”蚌埠市税务局负责人说。(记者 孙言梅 通讯员 高安平)

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