网上挂号、报到就诊、缴费取药、检查检验、打印报告、影像调阅……目前12家安徽省属三甲医院以及合肥、滁州等市公立医院已实现就医全流程“一码通行”。群众纷纷点赞：“医疗服务越来越有温度了。”

这是我省探索信息便民惠民举措、构建高效医疗服务的一个缩影。曾经，就诊卡五花八门容易丢失，挂号排队难、缴费慢，报告影像无法随时调阅，给群众带来不少麻烦。实行“一码通行”，依托电子健康码整合各类院内就诊卡，让人们不用再为带一堆卡或忘记带卡而烦恼。同时，电子健康卡一次注册、终身使用、跨区域、跨机构通用的特点，实现全生命周期医疗健康服务记录，有利于及时诊断病情。

审视医疗服务领域，发生“梗阻”的环节还有不少。候诊时间长，群众奔波于不同医疗机构间重复检查，基层医疗技术水平有限、存在误诊漏诊风险，异地就医报销手续复杂流程繁琐……这些问题一定程度上加重了群众就医负担，影响了医疗改革成效，亟需引起重视。

数据多跑路，患者才能少跑腿。善用互联网、大数据、人工智能等新技术，能有效丰富医疗服务内容、提高服务质量。避免群众重复检查，就要大力推进影像数据互联互通互认，实现影像数据“一端可查”。截至目前，我省91%公立医疗机构已实现数字影像互联互通，主动提醒次数2300万余次，累计调阅18万余次。降低基层医疗机构误诊漏诊风险，可以引入人工智能辅助诊断技术，让看诊问诊“一查便知”。我省现已实现104个区县全覆盖和常态化应用人工智能辅助诊断技术，服务3.7万名基层医生，提供辅助诊断超5.5亿次，合理用药质检处方1.7亿余份。通过推广医疗收费电子结算凭证应用业务，大幅改善参保群众异地就医结算体验。6月28日起，宿州、芜湖、黄山、淮北4市同时上线医疗收费电子结算凭证应用业务，实现参保群众异地就医报销线上申请、后台审核、自动结算。

聚焦群众“急难愁盼”，以人性化服务让患者感受到爱、尊重与呵护，这是推进医疗服务升级的目的，也是医学的价值所在。安徽省立医院开设日间门诊化疗，既缓解患者“等床位”困扰，又减轻家属陪伴压力。庐江县人民医院健全重点出院病人随访制度，方便患者获得院外康复和延续性治疗机会。从患者角度出发，注重人文关怀，改善全流程、全方位健康服务管理，持续提升患者就医体验。

医疗服务升级，正在进行时。《“健康中国2030”规划纲要》提出：“优化诊疗流程，增强患者就医获得感”。广大医疗卫生机构应坚持以人民为中心，提供更加优质高效、安全便捷的医疗健康服务，让群众好就医、有“医靠”。

韩小乔