“感谢党和政府对我的关心和帮助，解决了我多年来的心头事，让我的心结彻底解开了。”近日，淮北市濉溪经济开发区溪河社区居民吴某向经济开发区管委会写信感谢道。

吴某因房屋纠纷一事，向开发区管委会反映问题，工作人员得知情况后第一时间成立了工作专班，及时到吴某家中实地走访，主动倾听和了解当事人的诉求。此外，通过多次召集联席会议、翻阅资料，摸清问题的症结，全力维护群众的合法权益。工作专班人员在外出工作期间，仍不断协商和探讨信访问题的解决路径，多次联系当事人，主动告知进展。经过多轮会商和沟通，工作专班以维护群众利益为基本出发点，最终与吴某达成共识，实质性化解了矛盾纠纷。

今年以来，该经开区以信访联席为抓手，坚持问题周调度、月总结，化解初信初访超60余件，紧盯重点积案直至实质性化解超6件。在联席会议的推动下，近期开发区工作人员远赴新疆、北京等地，历经多日攻坚，成功化解了两起长达5年的积案。“下一步，濉溪开发区将持续坚持信访联席机制，把群众满意、企业舒心的目标放到第一位，变‘管理’为‘服务’，不断把利民惠企作为我们的价值追求和行为准则。”该经开区主要负责人说。

（陈若胜）