“远亲不如近邻，心平气和谈一谈，哪有解不开的‘疙瘩’？”近日，在芜湖市镜湖区天门山街道“和事佬”调解工作室里，之前还吵得面红耳赤的居民张大叔和邻居，在“和事佬”姚英劝说下冰释前嫌。

由于独居且腿脚不便，老张平时习惯把垃圾袋堆积在门口，几天才清理一次，邻居对垃圾袋产生的异味意见很大，多次与他理论。老张表示自己有实际困难，也很无奈。

在姚英劝说下，邻居谅解了老张，还主动提出可以帮忙协助他倒垃圾和买菜买米。一场邻里纠纷以双方握手言和圆满解决。

“和事佬”专解麻烦事。近年来，天门山街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新成立“和事佬”调解工作室，推动辖区内矛盾纠纷源头预防、多元化解，以家庭平安促进社会平安，以家庭和谐促进社会和谐。

目前，天门山街道有100多位“和事佬”，主要成员为社区有一定威信的党员、退休干部、教师、心理医生、律师、人民调解员或政法部门工作人员。邻里间有些家长里短、磕磕碰碰，“和事佬”及时掌握动态并耐心调解，解了疙瘩又不伤和气；发生意外事故，剑拔弩张时，“和事佬”到场“化干戈为玉帛”；当矛盾激化，纠纷升级时，他们调解劝说，尽力让双方“一笑泯恩仇”……

天门山街道还积极探索形成街道和社区两级矛盾纠纷调解共同推进、天门山司法所专业指导的矛盾纠纷化解工作新格局，形成强大工作合力，全面推进“初信初访不出镇街”工作机制标准化试点工作，80%以上矛盾纠纷化解在街道一级，成为当地社会治理“前沿阵地”，化解矛盾纠纷“疏通桥梁”。

“将继续坚持重点排查、日常排查与集中排查相结合，坚持矛盾纠纷常态化分析研判，推动‘初信初访不出镇街’工作机制走深走实，共同营造和谐环境，提升群众幸福感、获得感和安全感。”天门山街道党工委书记姜耀阳告诉记者。

（本报记者 李 浩 本报通讯员 袁子军）