本网讯（记者 沈宫石）近日，芜湖市繁昌区峨山镇鑫山家园小区业主桂文斌等人反映，小区建成后一直未能办理产权证，物业服务缺位，电梯维保等没有着落，居民意见很大。峨山镇就此信访事项向繁昌区专门汇报，该区自规局、住建局、信访局、峨山镇政府等单位共同调查办理，在帮助选聘物业服务企业的同时，疏通办证难环节，使业主的不动产权证陆续得到办理。

今年下半年以来，芜湖市探索推行“初信初访不出镇街”工作机制，对镇街信访工作突出薄弱环节进行治理，加强源头防治，最大程度把矛盾化解在基层、解决在初始，努力实现“最多访一次”。

根据这一工作机制，该市所有镇街每天安排一名班子成员轮流开门坐班接访，党政主要领导每周至少1人坐班接访，开门接访安排提前公示，坚持人员不选择、事项不过滤、时间不限制。对于接访事项，实行闭环运行，接访者作为“第一责任人”全程参与初信初访的受理办理工作，发挥牵头化解作用，并开展跟踪回访，推动信访问题实体化解，做到“案结事了、事心双解”。市、县（区）两级信访部门常态化开展督导倒查，帮助基层化解疑难问题，推动机制不断完善。

截至目前，全市已公告公示镇街领导坐班接访8800余次，全市信访上行明显好转。该市鸠江区共发生征迁类信访件207件，93.7%的初信初访在镇域内得到及时有效化解。