日前，巢湖市黄麓镇花塘村村民沈某手捧一面印有“尽心竭力解民忧，暖心奉献办实事”的锦旗，来到黄麓镇信访接待室，向黄麓镇政府表示感谢。

沈某在花塘村的房屋未经审批翻建，被认定为违法建筑予以拆除，导致沈某多次上访。在处理沈某信访事项过程中，镇政府召集镇农业办、建设分局、自规所、花塘村委会等相关部门单位召开推进会。在了解事情原委后，黄麓镇整理思路、走上“新路”，多次约访信访人沈某及其家人，动之以情、晓之以理，耐心解释政策规定，并按程序为其办理相关手续。最终，沈某解开心结，息诉罢访。

信访工作一头牵着党心，一头连着民心。黄麓镇党委、政府以领导包案和接访下访为抓手，变群众上访为干部下访，变被动接访为主动解难，实实在在为基层群众解决问题、化解矛盾。

将党建与信访深度融合，切实把矛盾纠纷化解在萌芽状态，把信访问题解决在基层源头。黄麓镇党委、政府落实“党建+信访”工作机制，构建镇统筹、村（社区）组织落实、行业主管部门积极参与的工作格局，坚持依法依规按政策办事的工作态度，正视客观事实、遵循政策规定、亮明政策底线，不断增强解决问题责任心，以“一把尺子量到底”工作标准赢得群众的信任与好评，以和谐的干群关系推动矛盾化解。今年以来，黄麓镇已化解群众矛盾140余件。

强化源头预防是做好信访稳定工作的核心关键。黄麓镇不断加强矛盾摸排工作力度，第一时间掌握群众急难愁盼事项，切实把群众诉求“放在心上”，确保信访问题早发现、早处置、早解决，争取将矛盾调处在萌发阶段。今年以来，黄麓镇全面摸排矛盾纠纷107件，已妥善解决98余件。

■ 本报记者 李 浩 本报通讯员 黄丽娟