一项项民生工程、一件件民生实事落到实处，换来了老百姓看得见、摸得着的幸福……春日里的江淮大地，处处充盈着新希望、孕育着新生机。

3月22日下午，全省民生工作大会在安徽省行政中心召开，全面总结民声呼应工作开展以来取得的经验做法，分析存在的问题不足，部署下一步工作。趁春风正盛，号召全省上下以奋斗为笔，在保障和改善民生、提升人民生活品质上展现更大作为。

“民声呼应”成民生品牌

“民生工作关乎群众的福祉，关乎执政理念，关乎高质量发展。”全省民生工作大会上，省委主要负责同志强调了民生工作的重要性。

如何把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上？安徽结合实际探索出了自己的一套“打法”。

要想做好民生工作，必先听取民声，让民生跟着民声走。2023年，建立覆盖省、市、县各级的“民声呼应”平台和工作体系，着力破解惠民政策“落不细”、为民服务“跟不上”、群众意见“上不来”等问题，确保群众诉求有地方说、有领导阅批、有部门管、有人帮助解决。

民生领域难题多，但只要重视就不难。省委对民声呼应工作高度重视，建立协调机制，制定具体意见，设立工作专班。对《民声呼应》反映的群众诉求，省委主要负责同志每期必阅、每期必批，带头以“四不两直”方式深入现场核查督办，推动问题解决。

既以上率下，又因地制宜。

阜阳市搭建“全覆盖倾听”平台矩阵，实行“全处置”责任落实闭环，推进“全领域”排查整治提升，建立“全参与”政民企交流互动机制。

芜湖市创新搭建群众诉求感应系统、市《民情摘报》等平台体系，运用大数据、人工智能等技术手段对全市群众诉求定性定量分析，实现从被动接受向动态感应、主动治理转变，推动党委政府所为精准对接群众所需。

全省生态环境系统把解决农村黑臭水体和餐饮油烟、噪声及恶臭异味扰民问题作为民生优先领域。

……

会上，合肥市、阜阳市、滁州市、芜湖市和省住建厅、省医保局、省发改委、省生态环境厅分别发言，交流了自己的成功经验。

去年，全省“民声呼应”类载体共刊载群众反映诉求3.62万个，直接推动解决3.5万个，办成了一批暖民心的实事好事，让人民群众对美好生活的向往，不断照进现实。

会议中播放的《民声呼应工作专题片》，对过去一年全省民声呼应工作进行了回顾。从农民吃上放心自来水、到群众走上舒心路，一个个生动的案例让人印象深刻，受访群众都对这一工作真心点赞。如今，民声呼应已经成为我省破解民生难题的特色抓手、创新基层治理的重要阵地、具有重要影响力的改革品牌。

“民生礼包”为幸福加温

总结过往是为了在未来把工作做得更好。

本次会议还对持续完善“民声呼应”工作体系进行了部署。

——突出平台整合，加快建立统一的省民声呼应工作平台，拓展线上线下诉求反映渠道。

——突出办理质效，把工作落脚点放在“事要解决”、群众满意上，严格落实首接负责，建立提级办理工作机制。

——突出标本兼治，统筹“当下改”和“长久立”，注重从具体诉求中查摆工作薄弱环节和制度漏洞，以党委政府“有为”促进人民群众“有感”。

省委以更大的力度、更实的举措、更强的担当，推动群众诉求解决效率更快、办理质量更高，不断提升群众满意度。

民生工作只有进行时，没有完成时。

记者注意到，在会场的每个座位上，都摆放着一本厚厚的白皮书。这本名为《2024年50项民生实事实施方案汇编》的册子足足有180多页，它的背后承载着群众沉甸甸的“获得感”。

省委有关负责同志解读了省民生工作领导小组办公室《关于2024年实施50项民生实事的通知》。

去年，我省大力实施50项民生实事，统筹投入各类资金443.7亿元，年度目标任务全面完成。今年，按照有进有退、滚动实施的原则，我省在去年已实施50项民生实事的基础上，新增12项，调出已建成（完成）或纳入部门日常工作管理10项，将5项调整合并为3项，形成2024年50项民生实事。

这些实事主要分10大类，包括促进就业类3项、社会保障类5项、困难群体救助类12项、教育惠民类5项、卫生健康类3项、环境保护类2项、交通出行类2项、文体服务类3项、城乡建设类10项、公共安全类5项。

深入实施就业优先战略，持续健全就业促进机制，全力促进基本公共服务均等化，扎实推进健康安徽建设，加快建立以家庭养老为基础、政府兜底线保基本、市场供给多元、社会公益互助的养老模式……

一件件民生实事、一项项惠民举措，用心用情用力托起民生“幸福梦”。

变“民生实事”为惠民事实

一分部署，九分落实。

“民生工作是一项系统工程、长期工程。各级领导干部特别是主要负责同志要怀着强烈的忧民、爱民、为民、惠民之心带头抓落实，进一步压实工作责任，形成齐抓共管的工作合力。”会场内传来铿锵有力的话音。

去年，省委学习践行“四下基层”优良传统，建立省委常委会现场办公工作机制。与会人员纷纷表示，做好民生工作，也要对标省委，持续改进工作作风，把群众诉求办理、实施民生实事作为学习践行“四下基层”优良传统、开展现场办公的重要内容，推动问题在现场在一线解决，更好服务群众、服务人才、服务企业、服务基层。

他们还认为，做好民生工作要突出目标导向，效果导向，真正做到想群众之所想，急群众之所急，办群众之所需，多做雪中送炭的事，多做打基础利长远的事。要把民生工作建立在经济发展和财力可承受的基础之上，不能好高骛远，不做承诺兑现不了的事。

我省对照每一项民生实事，逐项编制具体实施方案，将主要目标、工作任务、保障措施等具体化、责任化，建立分工明确、衔接紧密、协调有力的工作机制，确保政策措施落地见效。

民生工作做的好不好，最终要看老百姓的“口碑”。会议提出，坚持把群众满意不满意作为检验工作成效的第一标准，主动接受群众监督、社会监督、舆论监督，努力把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，用党员干部的“辛苦指数”换取人民群众的“幸福指数”，不断实现人民对美好生活的向往。

路纵千里终有尽，服务民生无止境。与会人员一致表示，将以钉钉子精神一项一项抓好落实，把好事办好、实事办实，在推动高质量发展中不断增进民生福祉，努力让人民群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

（本报记者 李明杰 李 浩）