近日，江苏省溧阳市苏华建设集团有限公司办税人员王利利遇到一桩烦心事，他们在宣城市郎溪县承接了工程业务，但发现无法预缴个人所得税，如果专程赶赴郎溪办理，时间来不及，于是拨打了郎溪县税务局征纳互动服务热线。

郎溪县税务局“溪微”工作室人员立即开展查询工作，发现该公司没有核定税费种，随即联系主管税务机关核实具体情况后进行税费种核定，并通过企业微信“远程帮办”模块，辅导纳税人代扣代缴个人所得税，完成外经证预缴税款，从咨询到核实再到完成办理全程不到2小时。

宣城市税务局围绕高效办成一件事，积极探索打造“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”的纳税服务新模式，先后成立了“溪微”“泾小税”“五星劳模”等一批有代表性的工作室，为纳税人缴费人提供全流程、全方位服务。

郎溪县缴费人邵珮一直在外地工作，想为父母缴纳城乡居民养老保险集体补助，于是通过征纳互动平台留言寻求帮助。虽然集体补助之前未办理过，但在得知其诉求后，当地税务、人社等部门联办窗口工作人员立即进行磋商调度，学习发达地区的缴纳经验，很快就帮她成功缴纳了集体补助。

宣城市税务局副局长熊献忠告诉记者，该市今年还以“持续提升效能·办好为民实事”为主题，继续开展“便民办税春风行动”，集成推出5类14项43条服务举措，持续优化税收营商环境，进一步提升纳税人缴费人获得感和满意度。（本报记者 张敬波）