“‘挂号制’解决了我们企业发展难题，为更多企业提供了专门的诉求渠道。”7月16日，岳西县高传风力发电有限公司负责人汪伟说起当地政府为企业解难题，感激之情溢于言表。

原来，前段时间，该公司风力发电机齿轮箱上更换的5吨润滑油无法处置，对企业生产经营产生一定影响。他们在企业诉求“挂号窗口”提出申请，请求帮忙寻找有资质的处置单位进行合法处置。岳西县企业服务中心获悉企业诉求后，立即联合县生态环境分局进行走访，并与公司负责人深入交流，当月就解了企业燃眉之急。

今年，岳西县推进企业诉求“挂号制”改革，推进“企呼政应、接诉即办”，在县政务大厅增设企业诉求“挂号”窗口，为企业紧急反映诉求、快速解决生产经营困难开辟绿色通道，构建起企业诉求“即接即办”快速响应体系，极大提升了诉求处理效率与准确性。

针对“挂号”企业诉求，岳西县企业服务中心与相关职能部门会商甄别，能现场办结的在挂号窗口办结或带领企业到职能部门审批窗口办结；不能现场办结的在安徽创优营商环境为企服务平台，进行调度办理；对无法办理和超出现行政策、法律法规之外的诉求事项，积极寻求其他途径帮助解决，确保企业反映的各类诉求和问题事事有着落、件件有回音。今年以来，该县企业诉求挂号平台收办企业诉求240条，办结240条。

此外，岳西县实行动态优化调整干部联系包保企业项目工作机制，125名领导干部联系包保县内225家重点企业和23个重点项目。“我们以企业诉求‘挂号制’为有效抓手，通过县领导提级调度机制办理解决了诸如安徽行致道路交通科技有限公司厂房租赁难题、琛忆电子科技有限公司中标公益电影播放项目电影播放设备等11条重难点问题。”岳西县企业服务中心党组书记、主任黄显旺说。

工作机制在运转，监督问效也要时刻在路上、有回响。该县还对涉企诉求办理不力的严格督查，对违规办理、刁难企业等现象及时通报和移交县纪委监委机关问责，推动企业诉求第一时间受理、交办、办理并反馈，让营商环境成为企业发展最好的“磁力场”。

（记者 李明杰 通讯员 王节晴 梁月升）