“太感谢了，没想到让我头疼几天的汽车维修纠纷，这么快就解决了。”近日，在合肥包河经开区汽车市场综治中心，市民陈先生向工作人员连声道谢。

陈先生反映，3月初，他将尾部受损的私家车开至合肥包河国际汽车城的一家汽车4S店维修，不料汽车4S店内水管爆裂，导致陈先生车厢底部进水。事情发生后，陈先生与4S店产生纠纷。

抱着试试看的态度，陈先生走进综治中心。工作人员了解情况不久，辖区派出所民警介入调查取证，驻点律师同步开展纠纷调处，通过法理分析与权益协商，迅速促成双方达成和解协议。

为陈先生排忧解难的包河经开区汽车市场综治中心，是今年2月28日正式揭牌成立的安徽省首个围绕汽车市场的综合治理中心，集政策宣导、投诉受理、执法协调于一体，将打造成为合肥汽车市场综合治理的重要枢纽。

该综治中心所在的包河国际汽车城，是合肥市汽车市场重要集聚区，近年来市场规模持续扩大，业态日益多元，市场秩序、消费纠纷、停车管理等问题也随之凸显。

“我们通过机制创新，进一步加强源头治理、系统治理、依法治理，推动市场秩序持续优化，切实保障消费者和经营者的合法权益。”该综治中心相关负责人介绍，他们创新建立“联席会议”“联动执法”“信息共享”等工作机制，实现政府主导、部门协同、行业自律、公众参与的多维治理模式。

“中心开通消费者投诉快速通道，通过发挥多元调解作用，实现市场内纠纷24小时内受理、48小时内调解。”综治中心工作人员、骆岗派出所民警雷丝雨表示，过去遇到纠纷，消费者只能找公安、市场监管等单一部门处理，既没有合力，也缺乏专业性。如今，综治中心整合公安局、管委会、司法局等17家单位力量，实现纠纷调解、联合执法、智慧治理等核心目标的全面发力。

·编后·

产业的繁荣和壮大离不开“后市场”的强力支撑。包河经开区汽车市场综治中心的成立，为消费者提供高效维权渠道，为企业营造更优营商环境，为汽车产业健康发展保驾护航。

（记者 刘静文）