“王大爷，您向我们反映的问题已经处理好了”“以前反映问题，有时要跑好几趟，现在赶个集就能解决”……这样的对话场景，在淮北市相山区东街道“来赶集吧”红色公益市集上已成常态。

学习教育开展以来，东街道党工委坚持开门教育，创新服务方式，依托“红色赶集”，每月20日组织人大代表联络站、党员志愿服务队、社区工作者等“摆摊位”，群众可以便捷地在家门口反映问题。

“我们不仅要‘摆摊’，更要‘收摊’。”东街道党工委负责人介绍，通过建立“问题收集、分析研判、整改落实、反馈评价”的全链条机制，对每个问题建立台账，即知即改、立行立改，明确责任人和办理时限，先后解决了居民充电、小区绿化等200多件民生诉求。其中，天香小区的8处太阳能装置的安全隐患，从发现到整改完成仅用2天时间，让群众有了实实在在的获得感。

为更有效地解决好群众的急难愁盼，东街道坚持线下线上双向发力。线上运用“东街e治理”平台，居民通过手机就能提交诉求，系统自动派单、限时办结，办理进度实时可查。线下开展“红色串门·暖心敲门”活动，组织党员干部利用早晚、周末时间入户走访，带着问题清单去，揣着民情日记回，推动问题逐项解决办理。同时，每周三下午，东街道组织召开“说事会”，把收集的问题分类梳理，通过案例分析、情景模拟等方式，促进政策理论学习与实际问题解决相结合，不断提升党员干部为民服务能力。

（本报记者 江敏）