“乡亲们中午好！我是主播古宏媛，欢迎来到咱村的文明实践直播间！今天咱们不搞复杂术语，就说大白话，把医保缴费、报销那点事儿给大伙儿讲明白……”

2025年12月26日12时30分，在铜陵市郊区灰河乡太阳村新时代文明实践站内，一场别开生面的直播准时开启。一张方桌、一部手机和两位主播，“太阳花午间茶话”栏目的第一期“医保解疑面对面”正式上线。

“医保政策说透彻，参保报销不踩坑”是本场直播的主题。针对村民们最关心的“交了钱能报多少”“异地看病咋办”等问题，本场直播的主播、太阳村党总支副书记古宏媛与特邀嘉宾——村级医保联络员张莉，采取了“方言+普通话”的“双语”解读模式，将枯燥的政策条文转化为家长里短的“热乎话”。

“咱们村低保户张爷爷，2025年在合肥住院花了1万多，报销后自己只掏了1100多块；还有谢师傅在徐州突发脑溢血，近20万的费用，医保给报了15万多……”直播中，张莉没有照本宣科，而是直接拿身边人举例，一笔笔“明白账”让直播间的村民们听得真切。

评论区里，“慢病拿药咋报销”“新生儿咋参保”等提问不断刷屏。面对外出务工村民关于异地就医的顾虑，张莉现场演示了“国家医保服务平台”App的备案流程，并公布了医保报备电话，特别强调了“急诊可备案”“未备案报销比例降低”等关键细节，解了群众的“心头结”。

“以前宣传政策，主要靠大喇叭喊、贴公告栏，或者入户发传单，但年轻人不在家、老人家看不清，效果有时打折扣。”谈及开设直播栏目的初衷，古宏媛深有感触，“现在大家都有智能手机，我们就想每周策划一期，利用午休这半小时的碎片时间，把文明实践阵地搬到‘云端’。通过屏幕，我们不仅能输出政策，更能实时看到乡亲们的反馈和需求。”

直播虽然只有半小时，但直播脚本经过了反复打磨，还特意设置了“暖场互动”“政策干货”“答疑解惑”等环节，对直播中来不及回复的复杂问题，两位主播承诺1个工作日内专人回访。

“‘太阳花午间茶话’的成功首播，标志着我们的文明实践工作从线下‘阵地’向线上‘云端’延伸。”郊区新时代文明实践中心副主任章秋瑶表示，文明实践的生命力在于服务群众，通过直播这种群众喜闻乐见的形式将医保政策、理论宣讲、移风易俗等内容打包配送，既解决了信息不对称问题，又增强了基层治理的凝聚力。

■ 本报记者 刘洋 本报通讯员 汪远