外卖员在芜湖市鸠江区新就业群体党群服务中心休息。（资料图片）
随着新产业、新业态、新模式企业的快速发展，新就业形态群体持续扩大。面对这一庞大而分散的群体，如何做好他们的凝聚服务工作？近年来，芜湖市大力实施“暖新芜优”行动，整合各方力量，破解重点难点，持续关心关爱新就业群体，让更多的新就业群体立得住脚、安得下心、圆得了梦，把新就业群体紧紧团结凝聚在党的周围。
组织凝“新”，筑牢党建根基
数字时代的浪潮中，网络直播行业迅猛崛起，从业人员激增。去年9月，芜湖市举行市网络主播行业党委揭牌仪式，标志着芜湖市对网络主播行业的规范引导、专业服务和正能量培育进入新阶段。
新兴领域党员流动性强、分散度高，传统的组织设置方式往往难以适应其发展节奏。芜湖市持续健全新兴领域组织体系，优化完善市委“两新”工委职能，调整充实成员单位至31家，建立“两新”工委成员联系点制度，成立21个行业（综合）党委，在全国率先成立跨地市级船员行业（综合）党委，在全省率先成立网络主播行业（综合）党委，实现市县两级交通、快递、外卖行业（综合）党委全覆盖。
“依托‘行业党委—流动党员党支部—党员骨干’三级架构，将党组织嵌入平台企业、园区街道和区域网络。”芜湖市委社会工作部负责人介绍，通过开展“组织找党员、党员找组织、党员找党员”专项行动，定期通过“线上电话联系、线下站点走访”的方式，全市累计摸排新就业群体6.1万人、党员809人，组建新业态新就业群体党组织37个。
作为芜湖市主城区，镜湖区针对商业楼宇较多的特点，重点在楼宇商圈推深做实新就业群体领域党建工作，在斜杠广场搭建党建活动中心，利用“班前10分钟”“掌上微课堂”等载体开展党员日常教育，不断把主播群体凝聚在党组织周围，推动党建工作与行业发展、个人成长和日常学习深度融合，一年内有4名主播提交了入党申请书。
合力托举，精准回应诉求
进门难、休息难、充电难等问题，是困扰新就业群体的共性问题。聚焦新就业群体所需所盼，芜湖市以政策为支撑，从“小切口”破题创新，创建多元友好场景，从办实事、解难题做起，做实暖心服务。
芜湖市在全省率先建成新就业群体党群服务中心2个，创新建立“双站长”制度，由社区派驻专职副书记和“淘宝闪购”站长共同驻点服务，全面负责中心日常运行、事务管理与活动统筹安排，不仅为外卖员、快递员等提供24小时休憩、饮水、充换电等8项基础服务，还拓展提供就业咨询、法律援助、技能培训等3项延伸服务。截至目前，全市共建成友好场景689个、暖心驿站523个，招募友好商家1034个，累计服务32万人次。
精准回应诉求，真情关心关爱。“打造新就业群体多元关爱矩阵，整合12个部门5类政策资源，形成子女托管、法律服务等18项实事清单。”芜湖市委社会工作部负责人介绍，去年以来，举办“芜爱骑”骑手日、节日慰问、暑期托幼等系列志愿服务暖心关爱活动500场次、惠及5万余人次。
直面急难愁盼，保障合法权益，最切实也最为必要。芜湖市织密维权网络，强化权益保障，成立新就业形态劳动纠纷一站式调解中心，依托新就业群体党群服务中心设置调解工作站。2025年以来，接待法律咨询59件，服务群众500余人次。
提升技能、助力成长，既满足个人发展需求，也有益于行业发展。芜湖市与高校合作，开设“小哥学堂”，针对需求精心策划系列课程，开设自媒体IP打造、电瓶车摩托车维修等定制课程16门，参学学员达1300人次。举办全市“主播成长营”快递行业职业技能竞赛、直播技能大赛等各类培训技能竞赛，新就业群体累计参加700人次，晋升相应职业技能等级25人。举办新业态新就业群体招聘活动75场次，线上线下累计参与人数超8万人次。
融入共治，激励向上向善
“顺手帮个忙，没想到还能攒积分换服务。”近日，在送件途中捡到一部手机后，快递员任磊通过镜湖区大砻坊街道北门口社区工作人员联系失主，手机很快物归原主。他的这一举动，为他赢得了社区积分。
为把“流动骑士”变为“治理哨兵”，芜湖市委社会工作部在社区试点推广“随手拍”积分激励机制，引导新就业群体在走街串巷时，随时拍摄上报环境、设施、安全等问题线索，经核实处置后，即可获得能兑换为民生福利的积分。
快递员、外卖配送员等熟悉街头巷尾，联系一城百业，服务千家万户，是城市的“移动探头”“流动哨兵”。芜湖市引导他们积极融入社会治理，培育“芜限新光”新就业群体志愿服务队，390多名新就业群体参加爱心送考、敬老助残、爱心配送等志愿服务活动，为老为小、代办送餐等服务群众6100多人次。探索新就业群体兼任社会治理网格员、食品安全监督员、舆情监测信息员、交通安全劝导员、文明志愿示范员等“五员”，1400多名新就业群体到街道社区（园区）报到，开展“随手拍”“随时报”等服务，累计收集上报各类民生诉求、安全隐患、不文明现象等600余条。
展现风采风貌，激励向上向善。芜湖市大力推动新就业群体贡献智慧力量，融入城市发展。近年来，推选新就业群体市级以上“两代表一委员”“两优一先”“劳动模范”14人次。2025年，2名新就业群体入选全省“十佳”新就业群体。围绕合法权益保障、职业发展、商圈服务等议题，新就业群体积极建言献策，累计495人次参与，实现从“单项关怀”到“双向奔赴”的转变。
■ 本报通讯员 汪城 本报记者 黄永礼
