“余阿姨，空调开关修好了，您试试。”8月25日下午，“解忧修理铺”兼职维修人员申浩收起螺丝刀，顺手把拆卸下来的旧开关装进工具包。余秀良老人按下遥控器，空调“嘀”的一声启动，凉风徐徐送出。

“前几天一按开关就跳闸，大热天的，可把我急坏了。”余秀良说，“打电话给‘解忧修理铺’，不到半小时就来了人。”

老旧楼栋密布，独居、空巢老人占比高……这是黄山市屯溪区昱东街道阜上社区的真实写照。灯泡不亮、水管渗漏、开关失灵，多数老人不熟悉线上报修，家中水电小故障一旦出现，往往束手无策。

群众的烦心事，就是社区的操心事。去年6月，阜上社区党委启动公益维修项目筹备，同年7月，“解忧修理铺”正式挂牌运行。

“我们依托党员社工维修志愿队，推出了‘解忧修理铺’暖心服务卡。换灯泡、修水管、疏通下水道，全部免费公益服务，有需要随时打电话。”阜上社区党委副书记严娟告诉记者，社区工作者逐户上门，将印有24小时响应热线的服务卡送到独居老人、残疾人、低保家庭手中。截至目前，社区已建立特殊群体专属服务台账，实现“一户一卡、诉求即应”。

除服务群众外，“解忧修理铺”也成为社区社工实践成长的练兵平台。在解决群众生活难题的同时，提升基层服务能力，持续壮大常态化公益服务队伍。

“作为社区专职社工，社区成立修理铺后，我跟着专业师傅上门实操学习维修技术，跟居民的关系也越来越亲近了。”申浩说。

“解忧修理铺”自运营以来，已累计提供上门公益服务超百次，群众满意度达100%。更可贵的是，社区创新将维修工单转化为“民情走访清单”——维修人员上门时同步倾听诉求、排查居家安全隐患、记录潜在生活困难，实现“维修一件器物、走访一户居民、收集一批民情”，让基层治理的触角延伸至居民身边。

■ 本报记者 李丹青 本报通讯员 焦昱 邹雅卉