3月份，庐江县局以学雷锋志愿服务月为契机，用实际行动创优质服务，弘扬雷锋精神，践行社会责任。

唱响普法“三进曲”。通过普法进社区、进乡村、进客户多方位开展宣传工作，了解与社区群众关系最密切、最直接的法律热点问题，有的放矢地帮助群众消除法律盲区，真正将“我为群众办实事”落到实处，畅通公开投诉渠道12313热线，引导社区居民正确合理维护自身的合法权益。

政务服务“添温度”。在政务服务窗口，指定专人通过一对一、手把手指导办事群众线上操作指南，告知许可条件、时限、需要提交的材料等内容，为群众提供精准办证服务，通过零距离、面对面交流沟通，真正掌握窗口存在的短板弱项，帮群众解难题、疏堵点，并迅速安排执法人员实地核查。

志愿服务“暖人心”。加强党建与业务融合，切实发挥党员模范作用，开展不定期走访弱势群体零售客户，认真听取诉求，详细了解了他们近期的身体情况、店铺经营、生活状况以及当前所面临的实际困难。帮（胡章跃）