“外面下大雨，屋里下小雨。这个糟心事总算解决了。”12月16日，池州市区普降大雨，贵池区居民周大姐家曾经的“水帘洞”不再漏水了，受损墙体修补如新。

10年前，周大姐和丈夫从外地返乡，用打工挣来的钱在贵池区买了一套新房。没过几年房子“漏洞百出”，阳台、窗沿等处雨水渗漏、墙面发霉。

“开发商推诿扯皮，说是后期装修产生的问题。”周大姐说，她在专业人士建议下，找到房屋质量检测评估机构。然而，2万元的检测费可能比房子维修的花费还多，这让周大姐犯了难，她准备与开发商对簿公堂。

池州仲裁委员会创新成立的房屋质量仲裁工作机构，通过组织房屋质量评审专家，为业主与开发商之间因房屋质量问题引发的矛盾定分止争。

“接到周大姐的求助之后，我们立刻组织评审专家，约请开发商对漏水问题进行现场勘查、合议评定，当场出具专家意见。”池州仲裁委员会仲裁员王红梅说，仲裁庭以专家意见为参考，秉承“少敲锤子，多解扣子”的理念，对涉事方明理释法，最终开发商同意赔偿周大姐相应损失，双方调解结案。

“勤勤恳恳为民办事，认认真真现场核评。”困扰多年的漏水问题终于被解决，为此，周大姐给池州仲裁委员会送来一面锦旗。

池州仲裁委员会副主任陆启舟介绍，近年来，聚焦道路交通事故、物业纠纷、房屋质量等多发、高发矛盾纠纷领域，成立专门的仲裁工作机构，通过政府购买服务，以免收费或低收费等方式，坚持“能调不裁，先调后裁”原则化解矛盾纠纷。

据悉，去年，池州仲裁委员会受案1160件，居全省第2位；调解和解率91％，居全国第2位。目前，该市无一件仲裁案件被法院裁定撤销或不予执行。（见习记者 方舢）