近日，民政部《乡镇论坛》杂志社公布“全国城乡社区精细化治理”十佳、优秀案例，合肥市“蜀山区构建党建引领、多方参与的社会服务工作新格局——西园街道‘为民直达车’全域党建创投项目”案例入选“全国十佳案例”，系全省唯一一个。

另外，全省11篇入选的优秀案例中，合肥市有7篇，涉及积分制激励、为民服务体系建设、城乡社区协商、老旧小区治理等多个方面，为全省城乡社区精细化治理提供了更多的“合肥经验”。

聚焦群众需求 精准设置服务项目

2月16日上午，志愿者施华珍准时上门，来到岳西新村社区徐志坤老人家里为老人理发。83岁的徐老是一位失能老人，常年卧床在家。老人想要理发了，会第一时间给社工打电话，社工再安排志愿者上门服务。来到老人家中，志愿者们熟练地为老人围上围布，询问老人对头发长度的需求。理完发，志愿者还帮老人洗了头。

“感觉整个人都变精神了许多，真是太感谢了！每次理发都麻烦你跑来跑去。”经过志愿者耐心细致的修剪，老人的发型焕然一新，对上门服务的志愿者连连表示感谢。

在社区设置便民服务点，为有需求的老人解决“头等大事”；针对行动不便的老人，提供上门理发服务……这是蜀山区西园街道“发短情长”服务项目的基本内容。近3年来，这一项目累计服务1000余人次，受到辖区老人的广泛欢迎。

小服务、暖民心。“发短情长”还只是西园街道“为民直达车”全域党建创投项目中众多服务项目中的一个。记者注意到，该项目的服务多达7大类46小类，涉及老少服务、社区矫正、计生特扶、防范邪教、社会救助等特殊人群社会服务。

“在服务项目的设置上，我们充分征求了居民群众、社工机构、社会组织以及志愿者的意见建议，努力聚焦群众普遍关心的热点和难点，追求服务需求匹配的精准度。”西园街道相关工作人员介绍。

整合多方资源 购买专业社工服务

如何整合更多的资源，为居民带来更多更好的服务？西园街道开创了一条新路：将区域党建与社会服务有机衔接，根据群众需求编列服务项目，再由区域单位党组织、党员通过公益基金承接认领。截至目前，已有50个辖区单位认领了46个社会服务项目，筹集服务资金525500元。

为确保服务质量，以西园街道社会服务中心平台为支撑，引入专业社工机构合肥市民生社会工作服务社，购买专业社工服务，运用“社区+社会组织+社会工作”“三社联动”的服务模式。同时，联动多元主体，整合多方资源，挖掘社区居民志愿者和党员志愿者，孵化和培育社区社会组织，为各类为民服务提供专业的统筹和管理。

随着“为民直达车”全域党建创投项目的实施，街道积极推动党建由“单兵作战”到“一体联动”，资源由“单一供给”到“全员保障”，服务由“单向输送”到“多元互动”。

辖区原本不相隶属的党建主体凝结成了互联互通互融的全域党建“一张网”，驻地单位党组织、小区党组织、社会组织、自治组织等各类组织高效对接，把资源、财源、智源向社区精准引流。精准化、精细化的为民服务项目，则有效提升群众满意度，切实提高群众的获得感、幸福感。

合肥报业全媒体记者 李后祥 通讯员 詹伟伟 王勤 高桂莲