监控视频里，小哥先从车上取来胶带，给快递箱缠了一个简易提手，然后又留出长长一截胶带，作为“鱼线”把箱子从大门上面慢慢地送到院内。随后为了不妨碍收件人进出，又特意将箱子用胶带，“荡”到旁边的小台阶。这一套操作下来，轻车熟路，又稳又准！在确认投放稳当后，小哥才按流程拍照离开。

能够如此为客户着想，自然是暖心爆棚。既最大限度地保护了快递物品不受损坏，又能考虑到避免快递物品影响客户的出入，这是实实在在的为客户服务。生活中，几乎所有的服务机构与服务人员，都会将“客户至上”写在纸上，贴在墙上，挂在嘴上，这是必须的，而更应该做到的，只能是落实在“行”上。我们应该用语言，用承诺为客户提供情绪价值，然而，任何语言与承诺，都无法与具体实在的行动相比。就此而言，这暖心一“荡”是为所有快递平台和所有快递人员，乃至所有服务机构树立了一方标杆。

暖心一“荡”之所以如此备受关注，还在于，我们从中看到了爱岗敬业的精神。许多事，我们都做了，然而，“做了”距离“做好”“做得完美”还有很长一段距离。执行力固然重要，不过，如果点到为止，这样的执行力再高，效果也会大打折扣。送快递如此，完成任何工作其实也是如此。随着时代的发展，“工匠精神”早已不再局限于具体的“匠人”，而是覆盖所有业务与工作。弘扬爱岗敬业精神，也正是需要我们从自己做起，从完成每一项工作做起，用“做好”“做得完美”代替点到为止的“做了”。

暖心一“荡”已经得到了快递公司的呼应。快递公司知晓此事后，专门给了他6000元现金奖励，以表彰他的暖心行为。这就是对爱岗敬业的认可、表彰与弘扬。我们期待更多的呼应。如此，就能让爱岗敬业在整个社会蔚然成风；如此，就能让我们每个人都能享受爱岗敬业的红利。（作者 乔秋龙 范德洲）