一边是免费的博物馆一票难求，游客通过正规途径难以预约到门票；一边是网络平台公开兜售大量门票，每张价格从几元、十几元到上百元不等。反常现象背后，“黄牛”倒卖门票乱象亟待整治。

近年来，随着人们精神文化生活需求日益增长，加之国家大力加强文博场馆建设，充分释放优质文化资源，各地出现“博物馆热”。每逢节假日，博物馆人潮涌动，北京故宫、陕西历史博物馆、三星堆博物馆等热门场馆更成为网红打卡点。受疫情影响，很多博物馆实行网络预约参观，一众“黄牛”嗅到商机，利用预约参观技术和管理漏洞，恶意刷票抢票，把原本免费的博物馆门票变成牟利商品。

此等行径，不仅额外增加人们参观费用，而且造成一个悖反现象：线上预约通道长时间被“黄牛”占据，预约系统显示门票一张不剩，现场却游客寥寥，严重浪费社会资源，损害博物馆公益属性，破坏人们参观的公平性。不得不说，“黄牛”的出现，给“博物馆热”泼了冷水。

法律模糊地带，监管和技术不到位，给“黄牛”泛滥提供了可趁之机。整治“黄牛”，需多方发力，久久为功。一方面，相关部门要严厉打击恶意抢票、倒卖门票等行为，另一方面，博物馆要提升技术防范能力，堵上管理漏洞，如对同一账号或身份证号限定购票数量，出现大批量购票行为的，可暂停其购票资格等，阻断“黄牛”恶意抢票行为。同时，加强内部监管，防止“内鬼”里应外合。

当前，文博场馆也应创新公共文化服务形式，提高公共文化服务能力，以线上展览、云端直播等多种方式，让优质文化资源“飞入”寻常百姓家。游客应坚持从正规渠道预约门票，自觉抵制“黄牛票”，让“黄牛”没有谋取不当利益的机会，还群众安全公平的购票秩序，让“博物馆热”持续升温。

■ 班 慧