【网友留言】

1、本人所住之处位于天水路与兴淮西路交口，此处工地经常夜间施工，本人期间曾多次投诉，然施工单位变本加厉的，不仅夜间12点施工，更是与早上5点开始施工，请问政府的震慑力度、执法力度在哪？2、2019年3月26日晚半夜11时，此处工地仍在施工，本人于2019年3月26日晚拨打环保投诉热线12369，遭遇办事人员态度十分恶劣的对待。半夜11时06分第一次电话正式接通，还未等说明完毕，对方就直接挂断电话，也没说什么话，像知道了、收到了、尽快安排解决之类的词语更是没有。半夜11点07本人第二次拨打过去，询问对方是否明白、听清楚我投诉的内容及为什么。还没等我讲完就挂断电话的行为，对方不耐烦地说他不需要说什么回复之类的。当时我就问什么时候给予解决、公务人员就是这服务态度？对方回答说他不存在什么服务，他是接电话的。在此我想问为人民服务这句话有问题吗？这就是为人民服务的态度？这就是政府的工作作风？此类人员的存在是否抹黑了政府的公务人员作风？

【部门回复】新站高新技术产业开发区

经环境保护局了解，来信人3月26日夜间11点电话投诉兴淮西路新站高新区政务服务中心场地平整施工噪声扰民，新站区环保局工作人员电话受理后，已联系相关单位及时现场制止施工方施工，期间不超过半小时。在接听电话期间，区环保局局工作人员接听投诉人电话时，表示已接受电话投诉，受理后将及时现场查处，但来信人对受理方式不满，质询何时能回复，并对新站区环保局电话受理态度及工作作风不满的问题，新站区环保局诚恳接受批评，改进工作服务水平 。