为漫天大雪而惊叹、看到东北美食大快朵颐、各大洗浴中心拥挤程度堪比春运……这个冬天，东北成为了全网公认的网红打卡地。

在红红火火的东北旅游热潮中，“南方小土豆”的花式被宠成为火遍全网的有趣现象。

“南方”指的是来东北旅游的南方游客。来东北旅游的不少是年轻人，“小”字带着一股喜爱与宠溺之情。“土豆”则体现着南方人细腻温和的性子。

独特爱称，浪漫升温，是打心眼里的喜欢。

一场完美的出行，既要有期待满满的出发，更要有旅游目的地真诚的回应。这次，东北没有辜负美好的期待，凭借看得见的亲切热情、处处能享受的精细服务、丰富多彩的文旅项目，迅速拉近了与全国人民的感情。

一句“南方小土豆”，流露的是东北人民因游客们的满意而喜悦，反映的是理解游客的情绪、价值和需求，任谁都会打心眼里生出感动与柔情。

冻梨摆盘，说“夹子音”，主打一个全民参与。

为了让南方游客拥有美好的体验，向来被认为“粗线条”的东北老铁也拿出十足的诚意。细节拉满，城市形象加分。

你看，被东北人从小抱着啃到大的冻梨，如今被切成均匀大小，装饰成精致的摆盘，餐桌待遇直线飙升。

性格粗犷豪爽的司机师傅温柔地说起了“夹子音”，向南方乘客介绍当地特色美食，一句“公主请下车”，也是蛮拼的。

别说是老铁们，就连威风八面的东北虎，都被文旅局提前“打了招呼”，在游客面前卖萌打滚样样精通，恨不得开口说一句——“叫我咪咪就好！”

“人人都是参与者，人人都是传播者”，普通民众正成为城市故事的最佳讲述者。正是由于全民参与的共同体意识，让从东北旅游回来的“小土豆”纷纷点赞东北城市——这一趟，不虚此行！

“面子”好看离不开“里子”可靠，城市形象出圈，功夫在细节。

由于种种原因，网上少数人对东北有一些刻板印象、错误偏见。近年来，随着东北振兴战略深入实施，越来越多东北的亮点开始被全国人民知晓，让东北走到了舆论关注的“聚光灯”下。

但也要认识到，流量同样是把“双刃剑”。走到“聚光灯”下，意味着一举一动都会被人们反复提及，小小的负面信息也可能在网络上被无限放大。

这个冬天，东北之所以能“稳稳”接下“泼天富贵”的流量，除了东北人民的热情好客之外，也离不开城市精细化治理的持续助力。

例如，为了让“南方小土豆”玩得开心、舒心、安心，不少地区延长公交运营时间、地铁充当免费“摆渡车”、机场增设更衣室，就是要给足游客安全感。

很多旅游景点通过持续完善基础设施建设、增加网红打卡地、利用社交平台宣发等方法，将搓澡、烧烤、逛大集等充满烟火气的地方特色活动，与冰雪项目串联起来，带给游客超出预期的游玩体验，让人忍不住感慨：“东北，你还有什么惊喜是我们不知道的？”

回想起，去年安徽蚌埠、山东淄博也都是凭借诚意迎客、以创意出圈。如今“南方小土豆”在东北的尽情撒欢，又一次证明了一个朴素的道理：打造城市品牌形象，要以人为本。

正是由于东北城市的精细化治理能力不断提升，一切从游客需求出发，以人性化的举措做好服务细节，才有了的哥“夹子音”温柔待客、冻梨精致摆盘、私家车免费接送等看得见摸得着的高质量出游体验。

服务越贴心，游客越舒心。成功经验值得借鉴，有效模式值得参考，我们更乐见的是，更多地方管理者积极作为、主动下场，把“过客”经济变为“留客”经济，共同打好城市治理与文旅产业发展“双赢牌”。

（徐炜红）