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销售额从千万元到两三千亿元,经历了流量井喷的黄金时代之后,电商行业开始步入发展新阶段——
十年“双11”,交易火爆的背后
来源: 安徽新闻网-安徽日报 2018-11-15 09:21:03 责编: 徐文娟


七年前“双11”,三只松鼠销售额近800万元,这一次,全渠道销售额达6.82亿元——

数字耀眼,消费力量短时间集中爆发

11月11日下午4时,合肥市民陈双清空了购物车里的最后一件商品,而此时,阿里巴巴的数据显示,安徽人已买走55.8亿元商品,超过去年“双11”全天成交总额。而截至24点,当天安徽的消费额达到69.43亿元,同比增长31%,居全国第12位。

10年前,“双11”购物狂欢或许只是小部分“弄潮儿”凑热闹;10年后,俨然成为了一场无论年龄、性别、地域的全球购物狂欢。

几天前,芜湖这座江城传来捷报——“双11”当天三只松鼠全渠道销售额达6.82亿元,其中,天猫旗舰店累计实现销售额4.51亿元。而7年前的“双11”,他们只有近800万元的销售额。“双11”的10年,是消费市场大爆发的10年,三只松鼠就是其中的一个缩影。

而“卖卖卖”也不仅仅局限在国内,从“买全国”到“卖全球”,当我们越来越习惯于享受来自海外的商品和服务,海外的消费者也渐渐熟悉了这个由中国人创造的购物狂欢节。当你正对着手机里的购物车挑挑拣拣,考虑是否再添些新物件时,大洋彼岸的人们可能也正在这场狂欢中乐此不疲。

11月10日晚,在位于合肥市庐阳区的米莱诺贸易有限公司里,他们的“双11”来得比较“早”。“跨境电商平台针对全球的促销活动是从悉尼时间11月11日的0点正式开卖,比国内时间要早一些。”公司负责人张松告诉记者,这是他们第4年参加“双11”,公司主营的内衣服装将从合肥发往俄罗斯、美国、英国等多个国家。

据了解,我省网上零售额从2015年的659亿元增长到2017年的1411.9亿元,2年时间翻了一番。再看造节“双11”的阿里巴巴数据:成交额从2009年的5200万,到2012年的191亿,再到2015年的912.17亿、2016年的1207亿、2017年的1682亿元,再到2018年交出的那份让阿里巴巴满意、让“剁手族”肉疼的成绩单——2135亿元的交易额……

在庞大的销售数据背后,消费升级的趋势也日益凸显。10年间,人们见证了电子商务事业的爆炸式增长,见证了电子商务改变人们的消费观念和消费习惯,电子商务所开创的数字经济,成为发挥消费拉动经济增长的重要一极。10年间,电商消费的趋势与我国经济转型升级、提质增效的发展路径同向而行,呈现出消费不断升级的态势。10年间,人们对美好生活的需求,正在通过电商平台的链接,在线上线下融合中日益得到更好的满足。

但可观的数字背后,其实也有着焦虑和尴尬。合肥荣电实业股份有限公司社群营销部负责人姚卫东说:“今年荣电在‘双11’中电商全渠道销售额1.64亿,涉及天猫、京东、云集等多个平台,流量越来越分散,不可能只在一个平台上卖货。”

伴随而来的,电商的获客成本变高了,从几毛、几块飙升到上百甚至过千元。为了引流,企业使出浑身解数,将目光瞄向社交平台。在微博上,三只松鼠卖萌地跟“主人”进行撒娇互动;短视频平台上,有人在皖南秀美的景色里品茗;微信公众号里,荣电一边教大家怎么吃火锅,一边细数自己电火锅的优质性能……

“在社交渠道上做营销是大势所趋,且主要以娱乐化内容、有价值信息为主要发展方向。”在安徽财经大学消费者行为研究中心主任宋思根看来,由于信息碎片化、媒体分散化、媒体个人化、付费过滤广告、回放技术等成为普遍事实,传统信息传播对受众的影响力逐渐式微,广告也从侵入式转变为吸引式。“只有消费者感兴趣的信息才会发生阅读、搜寻和转发行为,增大影响力和扩散面,社交媒体是最有力的信息传播载体之一,也是各路商家必争之地。”

智能小家电、大屏高清电视、洗烘一体洗衣机等高端电器已经成为“双11”电器消费的主流——

追求品质,电商紧跟消费变化谋发展

“7年前,高梵第一次参加‘双11’,销售额几百万元。今年,我们的全网销售额突破了1亿元。”安徽高梵电子商务有限公司董事长吴昆明说。

吴昆明告诉记者,通过系统的大数据预测,高梵可以预知未来30天,甚至60天的销售数据,随后跟工厂协作沟通,提前预估产能、备好物料。去年,高梵全年售罄率达到95%。“现在消费者对服装的要求较高,而我们每套羽绒服的制作,对品质、版型工艺也跟随消费需求而提升。比如,相比高于国家标准的90%白鸭绒的成人服装,我们的童装只用95%白鸭绒,不仅蓬松度和清洁度更高,也更安全。从3月至今,童装连续每月实现600%增长。”

电商发展初期,是商家生产什么,平台就卖什么,与消费者需求匹配的紧密程度不够。但在电商深度融入经济生活的今天,从电商的海量大数据中分析消费者偏好,成为驱动商家研发和生产的重要依据,推动了生产和设计源头不断按照消费者的诉求提升品质。

“双11”期间,三只松鼠新推出的11款极致单品在大促中销售额超过5000万元。“不断推陈出新,以新产品、优服务、好体验吸引更多新老消费者的关注,是三只松鼠一直以来努力的方向。”三只松鼠创始人章燎原说,“今年六七月份之前上了很多新产品,但是在八月份之后也下架了很多商品,核心的原因是我们认为做得不够好。所以,我们不盲目追求上新的速度,而是以高标准要求这些产品的创新度、品质感。”

不仅仅是服装和零食,电器的消费升级趋势也很明显。今年“双11”,来自天猫、京东、苏宁三大平台的销售数据显示,智能小家电、大屏高清电视、洗烘一体洗衣机等高端电器已经成为“双11”电器消费的主流。对于制造商和品牌商来说,电商的角色已经转变,从一个销售平台渗透到了工厂端,影响了产品的开发、生产、预售等各个环节。

消费升级也正从大城市扩展到中小城市和乡村。

10年前电商服务更多地集中在大城市布局,中小城市和乡村还很难享受到电商的快捷和便利。借助于互联网服务的普及和遍布全国电商配送体系,如今越来越多来自中小城市和乡村的用户成为电商消费新的生力军。数据表明,农村网购市场规模持续扩大,受益的电商也在不断反哺,电商扶贫效果显著。以京东为例,城镇和农村用户“双11”期间的用户数增长了数千倍,京东也通过帮助许多贫困地区的农产品打通产销通路。

“双11”当天,绩溪县吉喆电商、袭美电商、徽味堂电商、新农人电商、好蜂味电商、东山网络等重点电商企业及微店家乡馆销售火爆,全县电商企业单日销售额突破2亿元,同比实现翻番。

单打独斗不如抱团发展,线上线下融合明显,不少纯电商品牌开起实体店铺——

转型升级,下一个十年更加值得期待

“一天卖出了70吨锅巴。”11月12日凌晨,安徽粮悦食品股份有限公司董事长石磊兴奋地在朋友圈通报今年“双11”的战绩。

在粮悦品牌的商标上,印有“锅巴大王”的字样。“虽然红利期已过,但我们可以细分品类,深挖消费需求,形成客户粘性。”石磊说,粮悦的锅巴品类就是自家的“护城河”,粮悦将继续保持在这一细分品类中的领军地位,并且打造出锅巴形象“大吃兄”,与消费者进行交互,以内容驱动消费。

“单打独斗不如抱团发展。”绩溪县三个臭皮匠电商公司负责人汪玉敏深刻地明白这个道理。坐拥得天独厚的自然环境,绩溪县拥有丰富的优质农特产,但大部分经营农特产的电商都只专营某一种农产品。汪玉敏和县里另外两位年轻人一起打造了“三个臭皮匠”这个新公司,将绩溪的农产品整合起来,抱团突围。“今年6月公司微店绩溪家乡馆上线运营,1个月就实现了农产品网络销售额突破50万元,店里的高山小香薯深受消费者欢迎。我们希望能打造出一个县域的电商品牌,齐心协力将绩溪的农产品卖出去。”汪玉敏说。

2017年被称为新零售元年。京东提出“无界零售”概念、苏宁提出“智慧零售”、国美打出了“共享零售”新战略等,从今年“双11”来看,线上线下融合越来越明显,纯电商品牌开起了实体店铺,“线上下单、线下提货”“线下领券、线上使用”等联动方式比比皆是。

“新零售不只是改变了销售流通环节的成本和效率这么简单。”11月7号,在三只松鼠2018新品发布会上,章燎原说,“三只松鼠正在转变为线上造货、立体卖货。过去电商实际上是依托于人口红利,依托于电商天然的技术的便捷性和基于数字的用户体验的提升,把线下的货变了一个样子放到线上去卖。经过6年的发展,电商开始‘造产品’和‘造体验’。我们最大的基因就是用户体验,我们在做事情的时候跟别人卖货的出发点都不一样,我们更强调的是要把体验做好,让东西卖出去之后消费者还会回购。”

“线上线下融合对电商的好坏不能一概而论。对体验性较强的选购品经销商,线下形象展示和现场体验可以促进线上销售,对一般的便利品和搜索品经销商而言,可能会导致成本增加,而对线上销售没有太多的作用。”宋思根提醒,后者在线下商店中增加粘性较强的服务空间,达到吸引顾客和弥补成本的作用。

明年1月1日起,电子商务法将正式开始实施。“这意味着电商监管将越来越严格,今后假冒伪劣商品将无生存空间,这些变化趋势将会引导电子商务驶入一个更加健康良性的发展轨道。”安徽财贸职业学院教授葛晓滨表示,企业在电子商务营销的实操过程中,要有法律意识,切实履行相应的责任和义务,规范经营,方可实现长久健康发展。(记者 彭园园 何珂 鲍亮亮)


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