本网讯（记者 朱茜）到省政务服务中心窗口去办事，如果没办成咋办？别急，省政务服务中心还有一个“办不成事”反映窗口，专门受理“疑难杂症”。7月8日，省直效能办、省数据资源管理局联合召开省直单位推进“办不成事”反映窗口工作通报会，通报窗口的设立和受理事项等情况。

记者从通报会上了解到，省直效能办与省数据资源管理局认真贯彻省“一改两为”会议精神，在省政务服务中心1号办事大厅8号窗口联合设立“办不成事”反映窗口，并根据实际工作中发现的问题，对窗口运行模式、工作规则、工作流程不断进行改进和完善。

“办不成事”反映窗口接受4种情形的投诉和反映：一是线上或线下申请办理省级政务服务事项，提交申请材料后，未能实现成功受理、成功审批的问题，或者受理不及时、办理超时问题；二是前往省政务服务中心申请办理政务服务事项2次以上仍未能办成的问题；三是来省政务服务中心办事过程中遇到的不同部门间“推诿扯皮、办事拖拉”等问题；四是沪苏浙地区可以办理的省级政务服务事项在皖尚不能办理的问题。

“办不成事”反映窗口配备1名专门工作人员，省直单位窗口首席代表轮值作为窗口协调员。该窗口对服务对象反映的“办不成事”反映事项实行统一登记、一口受理、交办分办、效能督办、闭环管理。