“工作没有高低贵贱，只要用心用情去做，一定能在平凡的岗位上创造不平凡的业绩。”蚌埠市公共交通集团有限公司公交车驾驶员杨苗苗说。对她来说，学习贯彻习近平总书记重要回信精神，就是开好公交车，为群众做好服务，让市民都乐意乘坐公交车。

在蚌埠，提起杨苗苗和她的“苗苗线路”，不少市民都会竖起大拇指。自从1994年进入蚌埠公交系统成为一名公交车驾驶员以来，杨苗苗始终秉承“线路有终点，服务无止境”的理念，安全行车100余万公里无事故，服务400余万人次零投诉。

坚守平凡，创造不凡。杨苗苗利用休息时间，翻地图、查资料，走街串巷，考察了解蚌埠商业旅游景点和名优产品，熟悉她所驾驶的公交沿线主要企事业单位、新建居民小区的地理位置，就连逛街也不忘“踩点”，以便为有需要的乘客当好向导、提供高效精细的服务。她始终坚持微笑服务，文明行车，努力营造温馨和谐的乘车环境，被大家亲切地称为公交车上的“微笑天使”。

一分耕耘一分收获。杨苗苗用过硬的技术、真诚的微笑、贴心的服务，让十米车厢充满家的感觉，并形成了公交行业服务标杆的“苗苗服务规范体系”。她先后获得“全国三八红旗手标兵”“最美公交司机”“中国好人”等荣誉称号。

“荣誉越多，责任越大。我要立足本职工作，服务从心开始，发挥先锋模范作用，带领线路的同事们，秉承‘线路有终点，服务无止境’理念，为乘客提供安全、方便快捷、舒适的乘车体验。”杨苗苗说。

在杨苗苗的示范带动下，蚌埠公交员工服务意识普遍增强，精神面貌焕然一新，车容车貌明显改观，服务质量大幅提升。“我们要用实际行动关爱更多需要帮助的人，让社会更加和谐友爱，为蚌埠创建全国文明典范城市贡献力量。”杨苗苗说。