今年7月，阜阳市科瑞玻璃有限公司因扩大生产规模，需新增加大功率设备。接到用电诉求后，国网阜阳市城郊供电公司引导客户通过“网上国网”APP进行“刷脸办电”，利用政企信息共享平台，自动调阅营业执照、不动产权证等证照信息。同时预约上门服务时间，现场确认用电设备容量、办理用电需要提供的报装资料，当月即完成送电。

该公司持续优化电力营商环境，提升服务水平、提高服务效率、落实惠企政策，以可靠供电保障助推企业强劲开局。该公司结合客户走访，扎实推进“三零”“三省”等优质服务措施落地，实现“企业等电”向“电等企业”的办电服务转变，努力让客户办电更省心，手续更简洁。同时强化线上服务，推广应用“网上国网”等线上渠道，提供查询电费电子账单、用电情况、收费政策等服务。

公司营销部牵头成立了服务大客户“一口对外、流程精简、协同高效、全程管控、智能互动”的业扩管控中心，“为客户提供‘一揽子’‘一条龙’‘一竿子’的精准、高效、优质服务，进一步压降接电周期，提高办电效率和质量，支持地方经济发展，满足客户需求。”该公司营销部负责人说。

据介绍，该公司辖区内现有小微企业4458户，全面实现160kW及以下小微企业低压接入，为小微企业提供了“三零”报装服务，节省办电成本682.75万元，进一步降低了小微企业用电成本，助力了经济发展和乡村振兴。

（郝秀金）