为推动群众诉求服务工作高质量发展，六安市舒城县从老百姓切身利益出发，持续畅通信访渠道，解决信访难题，努力构建“诉求服务在身边、矛盾化解在源头、问题处理在基层”的信访新格局，推动信访工作高质量发展。

接诉即办，筑牢联系群众“连心桥”。坚持畅通渠道，深入开展“重畅决+民声呼应”工作，县委督查室、县政府办、县信访局定期会商研判各渠道收集的群众诉求。坚持接诉即办。对信访事项办理全流程动态化监管，健全规范事项登记、受理、转送（督办）、办理等各环节，及时关注案件的办理进展，日通报、周分析、月总结，高效办理，及时反馈，真正做到“民有所呼，我有所应”。

集中攻坚，啃下积案化解“硬骨头”。为进一步推动“无事”找书记基层社会治理模式在该县群众诉求办理各个环节的落实落细，扎实推进重复信访治理，切实做到源头预防“控增量”，化解积案“减存量”，开展专项行动集中攻坚，推动信访积案“清仓见底”。

凝聚合力，下好协调联动“一盘棋”。该县建立由县委副书记担任总召集人联席会议，统筹协调信访工作。针对特殊疑难及重大信访问题，党委政府主要领导主持召开专题会议，带头包案，现场办理、集中攻坚。22个乡镇全部建立信访联席会议机制，基层各方面资源力量在乡镇联席会议平台中得到有效整合，有效破解基层信访工作中存在的信访事项“空转”、解释多解决少等问题。     （鲍明霞）