“本来我都想走法律程序，但你们的专业调解促成了问题圆满解决，让我省心又省事。”近日，铜陵市民刘女士成功拿到受伤医疗赔付款，并对铜陵市信访事项人民调解委员会调解员的调解赞不绝口。

今年9月21日，刘女士怀抱孩子行走到义安区东门街时，因人行道窨井盖凸出和地面严重破损导致绊倒摔伤右膝。事后，刘女士向铜陵市12345政务服务便民热线和铜陵市信访部门投诉，要求窨井盖产权归属单位赔偿其医疗费。

铜陵市信访事项人民调解委员会调解员夏爱国了解情况后，第一时间安抚刘女士，并先后5次走访事发地点和相关单位调取监控、收集证据，查询与本案相关的法律条文。经过一个月的努力，刘女士与义安区市政工程管理局达成了和解，刘女士顺利拿到了赔付款。

为推动“访调对接”，发挥人民调解在化解信访案件中的重要作用，铜陵市于2021年11月成立了信访事项人民调解委员会，并设立办公室、接待室、调解室、法律援助工作室等，信访人在这里可以享受到信访调处、人民调解、法律服务、心理疏导等一站式服务。

今年88岁的潘老与儿子产生矛盾，导致无人赡养。前段时间，潘老向铜陵市信访事项人民调解委员会反映情况。调解员在弄清双方矛盾的症结后，以道德和亲情为切入点，耐心劝解并以案释法，让潘老的儿子认识到了自己的错误，潘老的儿子表示以后将尽心尽力赡养老人。

成功调解纠纷，不仅解决了潘老的赡养问题，也让家庭关系更和睦。10月24日，潘老特意手写一幅书法作品赠送给了铜陵市信访事项人民调解委员会。

铜陵市信访事项人民调解委员会成立以来，已成功调解各类纠纷近百起，涵盖农村土地纠纷、意外伤害纠纷、家庭纠纷等多个方面，涉及赔付、偿还等各类资金100多万元。

■ 本报记者 刘 洋 本报通讯员 毛振楠