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合肥市居民陈女士反映，她父亲是祁门县人，经营一家茶厂，今年4月，她父亲在位于黄山市徽州区的一家企业购买了一台茶叶烘干机（政府补贴机器）。4月18日，第一次试用，燃烧物投入炉子后不久，炉口突然喷射大火，将父亲的脸烧伤，被送医院救治。她认为烘干机质量有问题，找企业，企业不认账。

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祁门县安全生产委员会办公室反馈，4月24日，由祁门县农业农村水利局、徽州区农业农村局共同组成联合调查组，前往陈女士父亲茶厂实地调查，并征得陈女士姐姐同意，由机器生产厂家技术人员按操作流程对机器进行了测试，测试过程中机器运行正常，未出现异常现象。根据测试结果，联合调查组建议双方通过协商方式来解决，本着可商可谈的原则达成合理的经济赔偿或补偿方案。双方初步约定5月16日，由祁门县农业农村水利局组织双方协商解决相关事宜。