【网友留言】

本人于今年一二月份申请宣城公共单车(易驰单车)退款，至今仍未拿到属于我的押金，客服电话打了几十次不是不接就是没权利退还押金，退还押金需要联系到江苏晶浩科技有限公司，但是此公司电话根本打不通无法联系。之前还在微信上投诉过12315，被告知他们也联系不到江苏晶浩科技有限公司，让我试试投诉江苏当地的12315。刚刚下载易驰APP登录竟然无法登录，大概看到网上申请退款的人太多了直接把APP限制登录了吧，以后长个心眼办理需要缴纳押金的时候先去该地区的人民政府网站上看看有无投诉！ 

【部门回复】宣城市交通投资公司

您好！经调查，公共自行车运营方江苏晶浩科技有限公司解释称，由于APP用户信息不全、受理时间较慢、支付宝到账信息不畅等原因导致您未及时收到退还押金，现已将您的押金退还到账。由于现阶段我司无法对公共自行车APP押金退款平台进行监控，导致频频出现押金退还滞后的投诉。后期，我司将加大对运营公司的监管力度，确保及时退还用户押金。