【网友留言】
我2018年5月份在蜀山区银泰城施华洛世奇买了一个小天鹅项链,半年没到,天鹅项链钻石脱落,冷陶瓷天鹅头断裂,我拿保修单去找商家维修,商家却说无法维修,无法更换。只能这样,不给我任何解决办法。难道现在买东西,非人为因素,质量不合格,让消费者自行承担吗?
【部门回复】蜀山区
经区市场监督管理局了解,目前施华洛世奇专柜正在与来信人协调。