■ 王明存

今年以来，各地开展了一系列促消费活动，有效提振了经济活力，让广大居民获得了实惠。但是，也有一些消费者反映，在参与促消费活动时遭遇烦恼：消费券核销时间过短，申领补贴流程繁琐，财政补贴迟迟不到位……这些“堵点”，让消费者的体验感大打折扣，直接影响了提振消费政策的落地效果。

内需是拉动经济增长的主动力和稳定锚，内需不足是当前经济运行面临的突出矛盾，全方位扩大内需、提振消费成为当前经济工作的重中之重。今年各级政府的工作报告均将提振消费提到了重要的位置，中办、国办印发了《提振消费专项行动方案》，旨在发挥消费对稳定经济大盘的关键作用。

然而，一些地方在提振消费的方案设计方面存在着这样那样的问题，例如，一些促消费活动中，消费券核销时间只有一两天，消费者因工作繁忙、交通不便或天气恶劣等，难以及时使用，导致消费券过期；一些财政补贴申领资料提交较繁琐，有些消费者为了申请几百元补贴，不得不重复提交各种材料；一些专项补贴资金迟迟不到位，向消费者兑现补贴的时间过长……这些不考虑实际使用场景的不切实际的设计，显然背离了提振消费的初衷。

在补贴促消费活动中，同样存在着销售端的乱象。有商家通过“先涨价后打折”等手段变相抵消补贴力度，让消费者直呼“套路太深”；有商家趁机销售不合格商品；有商家使出“虚假发货”歪招……这些不良行为严重损害了消费者权益，也透支了市场信誉。

对于“消费堵点”，应引起足够重视并采取切实可行的措施予以纠正、清除。在政策设计方面，要切合实际，例如对消费券的有效期设置应相对灵活，并针对不同消费场景予以动态调整；在政策执行方面，应简化补贴资金的拨款流程，减少不必要的环节和审批程序。同时，加强各部门之间的协调和沟通，确保信息传递准确及时；在市场监管方面，要运用大数据监测价格异常波动，及时发现并制止“套路促销”，并建立“黑名单”制度，对失信行为实施联合惩戒。

消费补贴不等于消费活力。发放补贴提振消费，更重要的是要推动消费体验升级。打通“消费堵点”，还需要政府相关部门与商家携手，创新消费场景为消费者提供更丰富的消费体验。例如，在家电补贴中搭配免费清洗服务；在文旅消费中融入更多互动元素。只有让消费者感受到“补贴”的贴心和“消费”的愉悦，才能真正激发消费意愿、提升消费活力。

促消费不是简单地发券补贴，而是要建立一套让消费者敢消费、愿消费、乐消费的长效机制，这就需要政策制定者真正站在消费者角度思考问题，需要执行部门打破惯性思维主动作为，也需要市场主体诚信经营、创新服务。当“消费促进”的每个环节都多一分便利、多一分诚信、多一分惊喜，消费活力自然会充分释放，经济高质量发展自然就有了持久动力。