9月23日，淮北市红十字救援队志愿者们手拿垃圾夹，拎着垃圾袋，在相山区人民路对各自负责的路段、人行道、绿化带路人丢弃的烟头纸屑等各类垃圾捡拾、清理，以实际行动号召市民爱护环境，共创文明城市。 本网通讯员 周方玲 摄

志愿服务是社会文明进步的重要标志。无论是在疫情防控、防汛救灾等国家大事中，还是在保障高考、文明创建等民生实事中，奔跑不息、穿梭不停的“红马甲”成为一道道美丽的风景线。志愿者已经成为社会治理的重要力量、社会文明的“靓丽名片”。

在疫情防控中，千千万万志愿者真诚奉献、不辞辛劳，用朴素大爱筑起了抗击疫情的“万里长城”。面对突如其来的新冠肺炎疫情，志愿者在困难面前站出来、在关键时刻顶上去，在各个岗位上发光发热，成为防控一线不可或缺的力量。从城市到乡村，从线上到线下，一个个挺身而出的凡人英雄，一个个细微处涌动的爱心暖流，以点点微光汇集成战胜新冠肺炎疫情的志愿精神光芒。他们用双脚踏出温暖的堑壕，用双手传递生命的希望，他们承载着历史的责任与现实的担当，身体力行践行了志愿服务精神。

在防汛救灾中，志愿者闻“汛”而动、逆水而行，用血肉之躯筑起了坚不可摧的“红色大堤”。入梅以来，我省多地持续暴雨引发洪涝灾害，面对暴雨肆掠、洪水滔滔，党员志愿者、青年志愿者、社区志愿者、妇女志愿者等主动请战。在转移被洪水围困群众的行动中，在封堵决口与洪魔争分夺秒的鏖战中，在坚守大堤、排查险情的阵地上，在保障受灾群众基本生活的安置点上……他们不惧险情，无私奉献；他们传递温暖，众志成城；他们力所能及地帮助受灾群众排忧解难，以实际行动擦亮了人生文明底色。

“涓涓细流汇成大海，点点星光点亮银河”。时代在进步，社会在发展，志愿服务精神要持续绽放更绚丽的光彩，不能仅依靠志愿者的善念和义举，而需要构建制度化的保障机制，让“红马甲”能够感受到被社会尊重和认可，解决他们的后顾之忧，增强他们的归属感和荣誉感，营造尊重和热爱志愿服务的社会风气，为社会文明进步注入强劲的精神力量。

全国疫情防控最美志愿者：

像一颗颗“螺丝钉”贡献自己的力量

“这份荣誉不仅仅是颁给我个人的，更是颁给我们蓝天救援队这个集体的，在这场没有硝烟的战场上，我们每位队员都尽己所能，像一颗颗‘螺丝钉’贡献自己的力量。 ”天长市蓝天救援队队员李苗苗说。

2020年1月28日，天长市蓝天救援队接到通知：武汉某机场物资积压，急需有联合救援经验的志愿者。

“李苗苗非常爱国，平时热心公益活动，一听说要去驰援武汉，立马跟我商量。我们都支持她的决定。”爱人郭永说。多次参加过联合救援、平时在物流岗位工作的李苗苗，第一时间报名参加，很快就踏上了驰援武汉的征程。

1月31日晚，李苗苗和其他3名队员抵达武汉。全球各地转运而来的大批物资、川流不息的集装箱半挂车、一道又一道急如星火的指令……容不得片刻休息，眼前的一切让李苗苗迅速投入“战斗”。

说话靠喊，走路小跑，每天早上六点多开始，一直要忙到夜里一两点才能休息。 “没有精力去担心病毒，没有时间去想念家人，每时每刻都在工作状态。”李苗苗说。彼时的蓝天救援物资枢纽中心像一台高速运转的机器，来自全国各地的志愿者轮番接力，成为保证这台机器正常运转的“螺丝钉”。

接运物资、逐项编码、分发各地……来自海内外的口罩、防护衣、护目镜、食品、药品、器械等，志愿者们以最快的速度转送给需要的地方和需要的人群。

“每一天都在劳累和感动当中度过，因为身边的每一个人，他们战斗的状态和精神，都非常让人动容，他们影响着我，也支撑着我。 ”李苗苗说。打地铺、吃泡面、几乎没有时间睡觉，成了他们最初几天的共同体验。特殊时期大家讲话很干净利落，但是寥寥数语的关心和鼓励，也往往令李苗苗落泪。

李苗苗因长时间喊话，超负荷工作，导致咽喉发炎，连续数日几乎说不出话来。他们原定计划10天在武汉，却连续坚守了14天，保证了数万吨救援物资顺利转运。

驰援武汉的14天，是李苗苗一辈子难忘的记忆。她和队友们千里驰援武汉，传递爱心力量，用勇气和汗水在没有硝烟的战场上交出优秀的答卷。

全国最美志愿者：

为生命接力续航的最美夫妻

“虽然我不知道您在哪里，但我身体里流淌着您的血。我要做一个知恩图报的人，把您的大爱传递下去……”在赵波和张秀丽的家里，一直保留着这样一封感谢信，记录着一名外省血液病患儿的肺腑之言。

张秀丽是淮北市交通运输局办公室的档案员，赵波是国网淮北供电公司的职工，夫妻二人都是捐献造血干细胞的志愿者。

去年10月18日，在中科大一附院造血干细胞采集室内，从赵波体内成功提取造血干细胞144毫升，挽救一名外省血液病患儿的生命。 “我成为一名捐献造血干细胞的志愿者，可以说也是受到我妻子的影响，她都能做到这一点，我也能为社会做点力所能及的事情。 ”赵波说。

2013年12月24日，张秀丽成功捐献造血干细胞，让一位素昧平生的9岁白血病患儿重获新生，成为淮北市造血干细胞捐献第一人。早在10年前，张秀丽看到淮北市红十字会造血干细胞捐献倡议，立刻报名成为淮北市首批造血干细胞志愿捐献者，并完成了造血干细胞的捐样采集。时隔3年，张秀丽接到省红十字会电话，她与一位罹患白血病小女孩配型成功，张秀丽立即做出捐献的决定。

“作为一个母亲，我深知一个孩子得了白血病对于整个家庭和孩子本人意味着什么，能为一个孩子燃起生命之火，为一个家庭带去希望，我感到无比荣幸，即使受点罪也是值得的。 ”张秀丽说。他俩成为我省首对成功捐献造血干细胞的夫妻，为两位患者点燃生命之火。

一善之功不为难，难于不懈付年年。步入婚姻殿堂19年来，赵波和张秀丽，曾连夜从外地赶回淮北献血救人，资助8名贫困学生继续求学，发动身边亲友一起献爱心、做善事。

赵波完成捐献造血干细胞回到家后，女儿赵怡凡在QQ空间里发了如下一段话：“爸爸妈妈都是英雄，为你们感到骄傲！我打算18岁生日那天就去检查，如果合格我也去捐献，一家三口都去捐献骨髓！ ”他们一家还获评全国“最美家庭”，张秀丽被评为全省“最美退役军人”。

全国最佳志愿服务组织：

送教上门情暖“折翼天使”

“每年国庆节，我们都要开展上门送教志愿服务，和孩子们一起过节。 ”宿州市特殊教育中心“天之翼”志愿服务队尹成飞说。 “天之翼”志愿服务队由80余位老师组成20支小分队，为当地352名因重度残疾不能到校上学的少儿送教上门，让他们享受到学校的教育，使他们感到没有“被遗忘”。

“通过针对性练习，乐乐在各方面都有很大进步，特别是现在可以说出长句子，我们都特别开心。”志愿者许艳丽说。家住栏杆镇段楼村11岁的乐乐，患有唐氏综合征，在智力、语言、运动等方面都存在不同程度的缺陷。在乐乐5岁时，许艳丽和其他3位志愿者轮流义务上门送教。五年如一日，志愿者定期到乐乐家中，送去实际的帮

助和别样的关怀。

送教上门，不仅仅是一种教学方式，更重要的是送去了一份关爱，一份希望。 “孩子是家庭纽带中的重要一环，但残障儿童因缺陷或非正常，导致其家庭成员在经济、心理等方面承受巨大压力。 ”尹成飞说。送教上门激发残疾儿童潜能，提高智障儿童的认知能力和适应社会的生活能力。

“一对一”帮扶，手把手教学。“锄禾日当午，汗滴禾下土……”军军患有自闭症，志愿者们采取“加餐”模式，有针对性地开展教育与康复训练。经过日积月累的“小灶”训练，军军不仅可以主动与人交流，还可以背诵简单的诗词。

“军军的进步离不开志愿者的辛勤付出，不仅教孩子知识，更给我们家庭带来了希望，让家长心里特别感激和欣慰。 ”军军的妈妈说。

2014年，宿州市特殊教育中心成立了“天之翼”志愿服务队，严寒酷暑，上门送教从未间断。 6年来，“天之翼”志愿服务队深入25个乡镇、11个街道，实现“送教上门”全覆盖，开展送教志愿服务活动1000余次，志愿服务活动服务时长超过3万小时，受到家长的一致好评和社会的广泛赞誉。

黄山市“爱我中华·轮椅黄山行”志愿服务项目(资料图片）。

全国最佳志愿服务项目：

轮椅黄山行爱心不停步

“今年的轮椅黄山行报名工作刚刚结束，因为考虑到疫情防控的方方面面，今年的活动仅限于长三角地区的轮友们参加。”黄山市“爱我中华·轮椅黄山行”志愿服务项目负责人程剑说。 9月29日，刚刚从上海回到黄山的程剑，马不停蹄地投入到一年一度的轮椅黄山行准备工作中。第十四届“爱我中华·轮椅黄山行”公益活动将会如期举行。

2006年10月，程剑发起“爱我中华·轮椅黄山行”志愿服务项目，至今已经举行13届，参与志愿者2500余人次，帮助来自内地和香港、澳门、台湾的600多位轮友登上了黄山。他们亲眼见到了苍劲挺拔的迎客松，看到了巍峨秀丽的大峡谷，以乐观自信的心态谱写了一曲曲生命的赞歌。

“我是第一次来参加轮椅登山活动，黄山的景色这么美了，志愿者太有爱心了，我心里十分感恩，心情十分激动。 ”参加第十三届“爱我中华·轮椅黄山行”公益活动的轮友戴军豪说。在志愿者的帮助下，戴军豪和家人一路欢声笑语，游山看景。途中，所有志愿者皆汗流浃背，却依然笑容满面，更有不少游客自发参与到本次爱心接力赛中。

每年举办“爱我中华·轮椅黄山行”，迎客松党支部、综治、公安、园林、票房、索道等部门的工作人员都主动参与志愿服务，为轮友们热情指引线路、扶推轮椅、提供免费开水和地图，适时开辟绿色通道，增设临时无障碍设施，安排志愿者在景点进行讲解，共赏风光美景。

“感谢轮椅黄山行活动，感谢众多的志愿者，让好多和我一样不能出家门的人走出来，感受黄山的雄伟，感受这个有爱的社会。 ”来自河北的轮友裴丽萍说。轮椅黄山行不仅让轮友们实现梦想，还搭建了一个残健共融的平台，达到心与心的交流和共鸣。很多轮友在参加活动后，重拾生活勇气，走上了自强之路，有的成了网络高手，有的投身公益活动，有的办起了网站、开了公司……

全国最美志愿服务社区：

特色志愿服务解决“后顾之忧”

“志愿者把饭菜送到我家里，还来陪着我，日子过得不孤单。 ”枞阳县枞阳镇新华社区居民张取家说。今年90岁高龄的张爷爷，对社区“老年食堂”赞不绝口，感谢“老年食堂”让他这样的孤寡老人胃暖心更暖。以前张取家老人自己来食堂吃饭，后来工作人员发现他有心脏病，为了方便老人就餐，三名志愿者每天轮流给老人送餐。每天送餐时，志愿者都会给张爷爷讲些社区里的新鲜事。

9月28日上午11点左右，不少老年人陆续走进新华社区“老年食堂”，有的找餐桌就座，耐心等待着就餐；有的则在出餐口排起队伍，希望早点尝到这份热气腾腾的菜肴。正式开餐后，服务员们开始打饭、盛菜、送餐，老年人先后拿到自己的“三菜一汤”后，都喜上眉梢，高兴不已。

2019年5月，新华社区收集社情民意，结合居民需求，探索志愿服务新模式，推出“老年食堂”特色志愿服务。根据老年人的实际情况，为行动不便的老人提供送餐上门等志愿服务，不仅解决老年人吃饭难的问题，更化解了他们的心理精神需求，大大提升了老年人的幸福指数。

有困难找志愿者，有时间做志愿者。“我们把社区志愿服务作为社区治理的有效载体，形成社区共治共建的合力，打通服务群众‘最后一公里’。”新华社区党支部书记张仕仪说。

新华社区把志愿服务与在职党员进社区、结对共建、社会组织融合起来，常态化开展志愿服务活动。 10家联系单位168名在职党员，结合单位职能和个人特长，认领岗位并集中到新华社区进行报到。 “我觉得做这些志愿活动，能够帮助到别人，自己也得到快乐，希望更多的志愿者参与进来。”枞阳县供电局志愿者小组组长胡勇武说。

全国最佳志愿服务项目：

“怡养家园”关爱失独家庭

“每逢佳节都是失独家庭最难受的时候，他们的心理变得脆弱和敏感，往往选择自我封闭。我们志愿者主动上门看望、陪伴，给予心理上的安慰和生活上的帮助。 ”宁国市义工联合会“怡养家园”项目组负责人桂清泉说。

失去唯一子女的家庭被称为失独家庭，失独老人经历过子女不幸离世的悲痛经历，精神遭受过重大创伤。“失独老人需要社会特别关注、关爱，往往存在着养老、精神疾患、返贫等几大问题。”志愿者匡静说。

2014年1月，宁国市义工联盟会组织青年志愿者开展“怡养家园”公益项目，对城区36户失独家庭、共56人开展保洁、安全隐患排查、水电维修、医疗服务、生活品代购、陪购、陪护就医、协助办理证件、医疗报销等15项菜单式志愿服务。

“是社会的关爱让我们重新开始生活，是义工的帮助解决了我们的难题。”河沥街道长虹村村民刘顺浦说。他失独后离异又重组家庭，夫妻二人均常年患病，无劳动能力。为增加收入，刘顺浦在家门口养殖蜜蜂，由于缺乏养殖技术，蜜蜂经常出现大面积死亡。宁国义工找来蜜蜂养殖技术人员，为刘顺浦提供技术辅导，大大增加蜜蜂养殖成活率。

“有困难找志愿者，无论大事小事，他们都会放在心上。”西津街道双溪村村民王遵明说。今年80多岁高龄的王遵明，房前常年积水，给出行带来不便。宁国义工多次上门实地察看，设计施工方案，组织水电维修专业义工施工，重新改建排水管道，老人门前再也没有积水了。

失独不失爱，失亲不失情。“怡养家园”项目团队积极筹措资源，开展春游、联欢、看戏、集体生日等联谊活动，为失独老人提供精神慰藉，拉近“心灵的距离”，让他们真正感受到“人间自有真情在”的温暖。6年来，“怡养家园”项目累计筹集爱心资金100余万元，参与志愿者达5000余人次，平均每年开展活动70余次，每年志愿服务时长4000余小时。

关爱留守儿童、创办老年食堂、知识宣传讲座、健康义诊、清洁家园、文明义演……从2012年的第一支志愿队伍开始，到现在已经组建了8支志愿服务队，新华社区志愿者力所能及地做着每一件大事、小事、善事，帮助每一个需要帮助的人，志愿服务成为一道亮丽的风景线。(记者 张岳)