今年以来，天长市郑集镇坚持以提高人民群众安全感、满意度为目标，努力找准问题根源，积极调和矛盾冲突，积极将矛盾化解在基层、解决在萌芽中。

信访工作是社情民意和政策效应的“晴雨表”，是调节社会矛盾的“缓冲器”，是缓解群众情绪的“减压阀”。为此，该镇党委主要负责人带头坚持落实接访、下访制度，主动把难题留给自己，听民声，解民忧。同时强化落实工作机制，及时化解信访案件。由该镇综治中心牵头多部门参与，不定期开展户外摆台、走进企业单位、深入村组等，加强法律法规宣传，不断增强辖区群众法治意识。

及早发现解决群众之间的各类矛盾纠纷，是做好信访工作的重要环节。该镇推进矛盾纠纷多元化解“一站式”平台建设，以源头预防矛盾、就地化解纠纷为重点，着力打造矛盾纠纷多元化解的大调解格局。探索建立以党建引领、多方参与、协商共治的农村社区治理新路子，做到有事好商量，众人事众人议。同时以群众来访接访中心为龙头，按照职能划分，融合信访、综治、司法所等部门资源力量，努力做到矛盾纠纷一次性化解。

（黄禄权）