【网友留言】

我在滨湖世纪金源的点赞理发店冲了会员卡，是4.5折的卡，当时按4.5折计算的消费金额付了款，后期想退卡，老板称退卡就要把之前消费的金额按原价来计算，扣除后剩余的退还，本人觉得很不合理。

【部门回复】包河区

经区市场监督管理局调查，根据《消费者权益保护》相关规定，对于预付方式的消费，消费者提出退费后，可根据双方协商的结果予以退费，并未制定退费的明确方式，来信人认为商家给予的退费方式不合理，因没有法律法规规定，区市场监督管理局（所）可组织双方协商，若协商不成，来信人可保留相关证据走司法途径。