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在党50年 永远跟党走⑦ | 丁爱华,获毛主席接见的全年无差错接线员
来源: 安徽新闻网-安徽日报 2021-06-29 14:01:59 责编: 刘东伟

70年前,人们怎么打电话?

“那时打电话很麻烦,需要人工转接,先打到邮电局的话务台,告诉接线员要接通哪里,接线员再把指定的插头插向被叫方的圆孔里,双方才能通上话。如果是长途电话,更麻烦,需要一级一级拨到被叫用户所在的邮电局,经过好几站才能接通信号。通话以后接线员还要把这个时间记下来,用于计费。”

6月21日下午,86岁的丁爱华向记者讲述起当年的接线工作,依然兴致勃勃。

一人负责5条线路平均每条电话195秒全部接通

这位老接线员曾经一人负责5条紧忙线路的接线工作,创造了平均每条电话195秒全部接通的全省最快纪录,并保持全年5万多条电话无差错的良好纪录。

1956年,丁爱华被评为全国先进生产者,参加了当年的全国建设社会主义积极分子大会,受到毛泽东、刘少奇、周恩来、朱德等党和国家领导人的亲切接见。

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庐阳区逍遥津街道四牌楼社区党委书记刘俊英为丁爱华送上“光荣在党50年”纪念章。罗广心 摄

1951年,丁爱华被分配到蚌埠市邮电局,成为一名市话接线员。当时新员工要求有3个月实习期,丁爱华实习表现出色,只用1个月时间就正式上岗。

后来,丁爱华调到合肥市邮电局工作,担任长途电话话务员,同时负责5条紧忙线路的接线工作。

刚来合肥不熟悉,为了不影响通话效率,她一有时间就背诵电话号码。哪怕在走路的时候,看到路边有的单位的电话号码,她也会默记在心。时间一长,丁爱华成了活的电话簿。用户报上任何一个号码,她都能又快又准地完成接线任务。

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丁爱华 受访者供图

用户主动“点单”14号热情服务赢得好口碑

在信号需要人工接通的年代,电话能不能及时打通,考验的不仅是接线速度与效率,还要看接线员能不能认真对待每一个电话。

那时,为了打通一个电话,有的人甚至接连几天都泡在邮局里。再加上通话质量差,打通了也未必能交流清楚。

为了方便用户,丁爱华主动承担了代传信息的任务。对于当时联系不到对方的电话,丁爱华会征得用户同意,把用户要说的话记下来,随后再找机会转给对方。

细致耐心又热情的丁爱华,在用户中赢得了好口碑,有些用户会主动要求让丁爱华接线。

“我当时的工号是14号,有人打电话进来第一句话就会问是不是14号,让14号接线。”

丁爱华觉得,用户的肯定是对自己最好的鼓励。她告诉记者,接线工作是个需要动手动脑又动嘴的辛苦活,一天忙下来人非常疲惫。“但每帮用户接通一个电话,完成了任务,我就觉得很开心!”

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前排左三为丁爱华 受访者供图

“没想到能见到毛主席”

1956年,丁爱华被评为全国先进生产者,并参加了当年的全国建设社会主义积极分子大会。在这次大会上,她有幸近距离见到了毛泽东、刘少奇、周恩来、朱德等党和国家领导人。

“我没想到能见到毛主席,当时的场景我永远不会忘记,每次回忆时都很激动。”丁爱华兴奋地说。

也就是在那一年,丁爱华成为一名共产党员。采访中,她告诉记者,当年大家都沉浸在新中国成立的无限欣喜中,满怀奋斗豪情,身上有使不完的劲。

“我只是做了一点很普通的工作,组织却给了我这么大的荣誉。这是鼓励,也是鞭策,让我在此后的人生中始终不忘为人民服务的初心。”

文字:范孝东

视频:罗广心 王欣

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